ロシアのプレイヤーは、オンライン カジノから 14,000 ルーブルの賞金を引き出す際に問題に直面していました。カジノ側は支払いを処理したと主張していましたが、プレイヤーは資金を受け取っていませんでした。しばらくして、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。
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RioBet Casino - プレイヤーの賞金はまだ受け取られていません。
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金額: руб14,000
RioBet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1週間前
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2週間前
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こんにちは。このカジノから得た収益を引き出すのを手伝ってください。
4月27日に14,000ルーブルの出金をリクエストしました。カジノの支払い状況によると、お金は同日に支払われました。しかし、まだ1ペニーも受け取っていません。
カジノからの返答は次のとおりです: 「支払済み」ステータスの後、銀行は最大 5 営業日まで引き出し処理を続ける場合があります。5 月 3 日までに支払いが受領されない場合は、私にご連絡ください。
それに応えて、私は支払い領収書や送金を証明する書類を要求しました。彼らはそのようなものは提供しないと言いました。銀行の明細書も提供しましたが、返ってきたのはただの沈黙だけでした。それ以前は、彼らは私の銀行の明細書を見ようともしませんでした。お金は彼らのところにあるのに、なぜ見るのでしょうか?
つまり、私はこの件に関してあなたの協力をお願いしたいのです。
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2週間前
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mituha83様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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