ロシアのプレイヤーは、オンライン カジノから 14,000 ルーブルの賞金を引き出す際に問題に直面していました。カジノ側は支払いを処理したと主張していましたが、プレイヤーは資金を受け取っていませんでした。しばらくして、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。
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RioBet Casino - プレイヤーの賞金はまだ受け取られていません。
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金額: руб14,000
RioBet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.1
RioBet Casinoの安全指数は9.1で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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7ヶ月前
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こんにちは。このカジノから得た収益を引き出すのを手伝ってください。
4月27日に14,000ルーブルの出金をリクエストしました。カジノの支払い状況によると、お金は同日に支払われました。しかし、まだ1ペニーも受け取っていません。
カジノからの返答は次のとおりです: 「支払済み」ステータスの後、銀行は最大 5 営業日まで引き出し処理を続ける場合があります。5 月 3 日までに支払いが受領されない場合は、私にご連絡ください。
それに応えて、私は支払い領収書や送金を証明する書類を要求しました。彼らはそのようなものは提供しないと言いました。銀行の明細書も提供しましたが、返ってきたのはただの沈黙だけでした。それ以前は、彼らは私の銀行の明細書を見ようともしませんでした。お金は彼らのところにあるのに、なぜ見るのでしょうか?
つまり、私はこの件に関してあなたの協力をお願いしたいのです。
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公開
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7ヶ月前
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mituha83様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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