ギリシャのプレイヤーは、一時的な閉鎖と再開を繰り返した結果、金銭的な損失が発生したため、カジノアカウントの永久閉鎖を要請しました。プレイヤーは、アカウントが永久に閉鎖されるよう支援を求めました。プレイヤーのアカウントが適切かつ永久に閉鎖されたことが確認され、システム上で苦情が「解決済み」とマークされたため、問題は解決しました。苦情対応チームはプレイヤーの協力に感謝の意を表し、必要に応じて今後もサポートを提供すると表明しました。
RoboCat Casino - プレイヤーのアカウントは永久に閉鎖されるわけではありません。
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Casino Guruの決定
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RoboCat Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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8ヶ月前
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こんばんは。
このカジノには深刻な問題があります。アカウントの永久閉鎖を何度も申請しましたが、アクセスできず、この除外措置も適用されました。しかし、彼らは人為的に拒否しました。アカウントは数日間閉鎖された後、再び有効化できるため、多額の損失を被りました。このカジノについては貴社のウェブサイトで知りましたので、一時的なものではなく、永久的なアカウント閉鎖の申請についてご支援をお願いいたします。
ありがとう
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8ヶ月前
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レオジニオパス様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。まずは、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについてご説明いたします。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。
一方、自己排除は可能です。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノは当該アカウントを開設しないことに同意します。あるいは、開設できたとしても、特定の状況下（クーリングオフ期間後）のみとなります。ただし、ギャンブル依存症／問題を抱えるプレイヤーには適用されません。
アカウントを閉鎖する理由を詳しく教えていただけますか？カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送してください。私のメールアドレスは [email protected] 。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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8ヶ月前
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おはよう。
ここ数ヶ月で多額の損失を被ったため、アカウントの閉鎖と永久凍結を何十回も申請しました。もう我慢の限界です。アカウントの閉鎖と永久凍結を申請する勇気はあるのですが、カジノ側はただ閉鎖するだけなので、結局また戻ってきてしまいます。
弁護士に法的保護を求めることも考えましたが、まずはご連絡いただき、免責条項がなければ法的措置を取ろうと思っています。カジノでお金を失ったのですが、弁護士に何を渡せばいいのでしょうか…ご要望をメールでお送りしました。ありがとうございます。
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7ヶ月前
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レオジニオパス様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
さらに、オンラインギャンブルが難しくなったと感じている方は、ぜひ当社の自己排除支援ツール（https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool ）をご利用ください。このツールを使用すると、複数のギャンブル施設のカジノアカウントを同時にブロックすることが簡単になり、特定のカジノとは一切関係ありません。この自己排除支援ツールは、ギャンブル習慣に問題を抱えている方を支援するために設計されており、ギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる被害の可能性を軽減するのに役立ちます。
何よりも、ギャンブルがもはや喜びをもたらさず、負担になっている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。お住まいの国でギャンブル問題への対応を専門とするセンターに相談することを強くお勧めします。これらのセンターのいくつかは、以下のリンク（ https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ）で見つけることができます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.Guru
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