ドイツ在住のプレイヤーは、自主的に利用停止処分を受けていたにもかかわらず、Robyカジノのアカウントが本人の同意なしに再開されたとして、解決策を求めている。アカウントにアクセスしたことで1570ユーロを失った彼は、カジノ側が過失に対する補償として750ユーロを提示したものの、残りの840ユーロの返還を求めている。
Roby Casino - アカウント管理の不手際により、プレイヤーが残金の返還を要求している。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 5h 38m 35s
Roby Casino
安全性指標 5.7 平均以下クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
3日前
翻訳こんにちは、
私はギャンブル依存症のためアカウントの永久停止を申請するまで、Robyカジノでプレイしていました。その申請は2025年8月8日に実行されました。
私のアカウントは2026年5月頃まで閉鎖/利用停止状態でしたが、突然Robyから再びメールが届き、アカウントの再開を依頼することもなく、Robyアカウントに再びログインして入金できるようになりました。
それで、私は5月にこのカジノで遊んで、合計1570ユーロを失いました。
5月に1570ユーロを失った後、私はカジノに対し、責任あるギャンブルの原則に全く反するアカウントの再開を要求しました。
カジノ側はミスを認め、750ユーロを支払うことを申し出ました。その金額は既に私の銀行口座に振り込まれています。
それでも750という金額は支払われましたが、カジノが私の口座を永久に閉鎖しなかったのはカジノ側の責任なので、この結果には満足していません。
したがって、私はRobyカジノに対し、私の損失額の残り840ユーロを支払うよう要求します。
この件についてご協力をお願いします。
ありがとう
ガンジー1988
自動翻訳：
