ブラジルのプレイヤーは2週間前に4,762レアルの出金を申請しましたが、カジノ側が3営業日以内の出金期間を明示していたにもかかわらず、出金は保留されていました。彼はチャットで複数の担当者に連絡を取りましたが、全員同じ回答で、他のプレイヤーも同様の問題を経験しているとのことでした。プレイヤーは今回が初めての出金であり、ボーナスは使用していないことを確認しました。問題は解決し、出金申請額全額が支払われました。
Roby Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: R$4,762
Roby Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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1年前
翻訳4,762レアルの支払いが2週間も保留されており、出金期間はわずか3営業日だと言われています。チャットでのやり取りでは、お金は安全ですぐに受け取れると言われています。何人かの担当者とチャットを開きましたが、いつも同じやり取りです。他にも同じ問題を抱えている人がいるので、苦情を申し立てるためにここに来ました。彼らはKYC（本人確認）を要求していません。
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1年前
翻訳dantemiss33様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- この撤退をいつ要求したかを正確に明確にしていただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
翻訳- これは最初の撤退の試みです。
- 撤退は 2025 年 5 月 4 日に要求されました。
- ただプレイしただけで、ボーナスやプロモーションは使用していません。
ご清聴ありがとうございました。ご質問があればお気軽にお尋ねください。
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1年前
翻訳dantemiss33様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.Guru
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