オーストラリア在住のプレイヤーは、1000ドルの出金申請からちょうど72時間後にカジノ側から拒否されたことで問題に直面している。彼の銀行は取引を拒否していないにもかかわらず、カジノ側からは何の返答も得られていない。
Rocket Spin Casino - プレイヤーの出金申請は却下されました。
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6d 1h 34m 24s
Rocket Spin Casino
安全性指標 8.5 高いクレームの概要
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3日前
翻訳完全に詐欺です。勝利金1000ドルを引き出そうとしましたが、利用規約に記載されている最大72時間待った後、72時間経過した時点で引き出しが拒否されました。71時間後ではなく、まさに72時間です。銀行が引き出しを拒否したと言われましたが、銀行に問い合わせたところ、拒否したことはないと言われました。カジノに問い合わせても全く返答がありません。絶対に誰にもこのカジノを勧めません。
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22時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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22時間前
翻訳ボブシンクレア様、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。また、この件をご報告いただき感謝いたします。状況をより深く理解し、迅速に対応させていただくため、いくつか簡単な質問にお答えいただけますでしょうか。
- 現在、出金申請中の案件はありますか？
- 過去に口座から出金に成功したことはありますか？
- 本人確認（KYC）が完了したことを確認していただけますか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？ボーナスが有効だった場合は、どのボーナスだったか具体的にご記入ください。
この問題を迅速に解決できるよう最善を尽くします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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