The player from Poland had been facing ongoing verification issues at RocketWin Casino since June 9th, which prevented the withdrawal of winnings. Despite providing all requested documents and completing necessary actions, the player’s account remained unverified after 29 days. Multiple requests for additional documentation and inconsistent information from customer support had delayed the payout. The Complaints Team resolved the issue by confirming the verification process was complete and the player's winnings were successfully withdrawn.
ポーランドのプレイヤーは、6 月 9 日以来 RocketWin Casino で継続的な認証問題に直面しており、賞金の引き出しができませんでした。要求されたすべての書類を提出し、必要な措置を完了したにもかかわらず、プレイヤーのアカウントは 29 日経っても未認証のままでした。追加書類の複数回の要求とカスタマー サポートからの矛盾した情報により、支払いが遅れていました。苦情チームは、認証プロセスが完了し、プレイヤーの賞金が正常に引き出されたことを確認することで問題を解決しました。
