モルドバ出身のプレイヤーは、Rollbitの完全認証済みアカウントから2025年7月以降、出金がブロックされていると報告し、機能が一時的に制限されているというメッセージが表示されました。以前の出金処理と本人確認は正常に完了していたにもかかわらず、1,935米ドルの残高にアクセスできず、サポートからの回答も曖昧でした。カジノ側の継続的な協力の欠如は、「ノーリアクションポリシー」に基づいて複数のケースがクローズされたことからも明らかであり、苦情処理チームは苦情処理を進めることができませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの総合評価に影響を与えた可能性があります。
Rollbit Casino - プレイヤーの引き出しはカジノによってブロックされています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 317
金額: $1,935
Rollbit Casino
安全性指標 4.1 低いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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公開
8ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruの関係者を名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 現在、カジノアカウントにアクセスできると理解してよろしいでしょうか?
- あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノにアカウントを作成している可能性はありますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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公開
公開
7ヶ月前
翻訳MIR218様
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない状況に陥っています。通常であれば、カジノに連絡を取り、説明を求めるところですが、このカジノは「対応しない方針」として10件以上のケースがクローズされており、カジノ側が私たちと協力する意思がないことは明らかです。
誠に申し訳ございませんが、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノ全体の評価に影響を及ぼします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Rollbit Casinoは私たちの仲裁の試みを完全に無視するのが常套手段となっているため、他に選択肢はありません。 これまでの交渉の試みをすべてご確認ください。
何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーともコミュニケーションを試みましたが、残念ながら、苦情が増えたため、問題解決に向けたあらゆる努力は水の泡となりました。Rollbit Casino には絶対に近づかないでください。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
敬具、
クリスティーナ
カジノ.guru
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