ルクセンブルクのプレイヤーは、利益が出始めた後に引き出しが保留されたため、Rollbit で問題に直面しました。レベル 4 で KYC 認証を受けており、アカウントが 1 つしかないにもかかわらず、他のアカウントに関する情報の提供を繰り返し求められました。問題は解決され、Rollbit は彼の支払いを処理しました。システムでは、苦情は「解決済み」としてマークされました。
Rollbit Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €8,586
Rollbit Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、カジノグルさん。
ロールビットで負け続けて1か月後、ようやくいい流れに乗ってカジノでかろうじて利益が出始めたのですが、その瞬間、彼らは私の引き出し金を人質に取ることにしたのです。
出金を1日待った後、Rollbit に複数のアカウントをリストするように3回ほど要求されました。これは私の唯一のアカウントであり、ライブ ID チェックとライブ アドレス チェックを含む KYC 検証レベル 4 であり、私のネットワーク/デバイスに別のアカウントがログインすることはまったく不可能であることに留意してください。
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1年前
翻訳こんにちは、ezrekuprofitさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rollbit Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1年前
翻訳こんにちは、ニック。
- 自分でアカウントを作った時はカジノ側から認証を求められませんでした。（約3週間前）
- すべての書類が承認され、身分証明書と住所、生年月日が記載されていました。
- 私が最後にカジノと話したのは今日ですが、カジノ側は、これが私の唯一のアカウントなので、私が所有していない他のカジノのアカウントの ID を繰り返し要求し続けています。
よろしくお願いします。
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1年前
翻訳ezrekuprofit様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック・ベーコン
カジノ.グル
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