セルビア出身のプレイヤーはRollbitで問題に直面しました。複数のアカウントを保有しているという虚偽の主張を受け、資金の引き出しが不可能になりました。アカウント認証に必要な情報を提供したにもかかわらず、根拠のない主張に基づいて出金がブロックされたままでした。苦情処理チームはカジノに複数回連絡を試みましたが、協力は得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了しましたが、カジノの評価に悪影響を与え、対応の変更を促した可能性があります。
Rollbit Casino - 虚偽のアカウント申し立てにより、プレイヤーの引き出しがブロックされています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 117
金額: $470
Rollbit Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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8ヶ月前
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最近、Rollbit に関する懸念すべき問題に気付きました。カスタマー サポートと何度かやり取りした後、Rollbit が複数のアカウントを所有していると誤ってユーザーに訴えていることが明らかになりました。この戦術は、ユーザーが資金を引き出せないようにするための手段として使用されているようです。
私のアカウントの正当性を証明するために必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、Rollbit は、複数のアカウントがリンクされているという根拠のない主張に基づいて引き出しをブロックし続けています。これは明らかにユーザーの権利を侵害しており、資金へのアクセスを意図的に拒否しようとしているように感じられます。
私は、Rollbit の透明性と顧客サポートの欠如に非常に不満を感じており、このプラットフォームを使用する際には注意するよう他の人に強く勧めます。同様の問題に遭遇した場合は、長引く役に立たないプロセスに備えてください。
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8ヶ月前
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こんにちは、djekara3dさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rollbit Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- あなたの家族の中にカジノのアカウントを持っている人はいますか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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8ヶ月前
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Rollbit での私のアカウントは次のとおりです:
ユーザー名: Kaj****
メール: djeka***@gmail.com (書き間違えました [email protected]）
1)2025年3月31日か30日だと思う
2) すべてのメールをチェックしましたが、他のアカウントに登録したことは一度もありません。100% 間違いありません。他のサイトにも登録しているので、他の賭けサイトを考えているのかと尋ねました。彼らは、いいえ、彼らのサイトにもっとアカウントがあると言いました。また、自宅から賭けているのは私だけです。
3) 前回彼らと話したとき、私はこれらの嘘についての私のメールに返信し、それについての詳細や証拠を提供するよう依頼しました。彼らはただ「説明をください」と言い続け、私の返答は「説明していないのでできません」です。
また、私は彼らの評判を傷つけるためにできる限りのことをしようとしています。CGBにも連絡しました。
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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djekara3dさん、情報を提供していただきありがとうございました。カジノから追加の証拠を集めるために、あなたの苦情を同僚のパベル（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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8ヶ月前
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誤解しないでください。カジノ側が、私が苦情のメールを送ったかどうかなどについて質問してきた場合、その質問は省略できます。
私は彼らに連絡するためにあらゆることをしました。
ソーシャルネットワークX、
メール、
サポート。
私は、アカウントが 1 つしかないという主張と、これがこのカジノが人々のお金を奪うための戦術であるという主張を全面的に支持します。他のカジノ評価プラットフォームでは、人々からの苦情が大量に寄せられています。
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8ヶ月前
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こんにちは、djekara3d さん！ ご辛抱いただきありがとうございます。今、私はあなたの苦情に対処します。一緒に問題を解決できればと思います。カジノ側に、状況を説明する機会を与えていただきたいと思います。プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールに送ってください。 [email protected]プレイヤーを含め、誰とも共有されません。 ありがとうございます!
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8ヶ月前
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苦情を申し立てるために送った2回目のメールに対して、彼らが返信してくれたことをお伝えしなければなりません。
最初のメール（2025 年 2 月 4 日）になぜ返信しなかったのかと聞いたところ、最新のメールから読んでいると言われたと思います :D。
今は数日待っています。
そのカジノは完全に冗談だ。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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カジノには何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、あまり成果は期待できないと思います。この苦情は「未解決」としてクローズさせていただきます。これにより、カジノの評価が下がります。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと承知しております。しかしながら、未解決の苦情による評価の変化は、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールでご連絡いたします。また、カジノのライセンスには顧客苦情サービスはありませんが、以下のメールアドレスからご連絡いただくことも可能です。 [email protected] . この件に関して何かご不明な点がございましたら、またはカジノ側からご連絡させていただく場合は、お知らせください。 [email protected] ）。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノグルチーム
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