オーストラリア出身のプレイヤーは、本人確認を完了していましたが、出金手続きで問題が発生しました。当初はカスタマーサービスによって拒否され、その後承認されましたが、その後、一般的な回答しか得られず、役立つ情報も得られなかったため、詐欺ではないかと疑いました。この苦情は苦情対応チームによって解決されました。プレイヤーが出金をキャンセルし、再びギャンブルを始めたことで、当初の問題はもはや関係ないことが示されたため、チームはケースをクローズしました。プレイヤーには、今後の出金には推奨されている14日間の待機期間を遵守するよう注意喚起されました。
RollXO Casino - プレイヤーの撤退が遅れ、応答がありません。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: A$14,000
RollXO Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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9ヶ月前
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こんにちは、私は完全に認証されています。当初、出金は複数回拒否されました。しかし、カスタマーサービスによって承認され、現在は会計部門で保留中であると伝えられました。しかし、今は動いておらず、カスタマーサービスは同じ一般的なメッセージを伝え、役立つ応答を一切していません。メールで。今調べてみたら似たようなレビューがいくつか見つかりましたが、詐欺かもしれないと心配です。オーストラリア/ニュージーランドの「インフルエンサー」がかなり多くサイトを宣伝しているので残念です。
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9ヶ月前
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こんにちは、ダーニーさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。RollXO Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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最後に彼らと話したのは、この記事を書く 20 分前でした。即時引き出しが宣伝されています。宣伝されているように即時引き出しができない場合は、透明性があると良いでしょう。
昨日、出金の完全な認証が行われたので、取引を行うことができました。数日前にアカウントの認証が行われました。一部は入金と入金ボーナスで獲得しましたが、これはアカウント作成以来の入金の中で初めての大きな勝利でした。
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8ヶ月前
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こんにちは、ダーニーさん。
以前にお知らせしたとおり、特にアカウントの確認が済んだばかりの場合は、出金に最大 14 日かかる場合があります。
処理に時間がかかる場合にはお知らせください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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8ヶ月前
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こんにちは、ダーニーさん。
引き出しに関して何か更新があったか、受け取りましたか、それとも追加の問題が発生しましたか? を教えていただけますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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8ヶ月前
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Darnniii様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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