RollXO Casinoのレビュー

ニュージーランドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は得られませんでした。苦情チームは当初、プレイヤーに標準処理時間を待つようアドバイスし、出金状況に関する最新情報を要求しました。しかし、複数回のコミュニケーションの試みにもかかわらずプレイヤーからの応答がなかったため、さらなる調査を実施できないため、苦情は却下されました。

ニュージーランドのプレイヤーは 4,500 ニュージーランドドルのジャックポットを獲得したが、カジノ側は高額のボーナス賭け金を理由に 1,200 ニュージーランドドルしか受け取れなかった。プレイヤーはボーナスマネーをすでに使い果たしたと主張し、カスタマーサービスに不満を表明した。プレイヤーが追加情報の要求に応じなかったため、さらなる調査が妨げられ、最終的に苦情は却下された。

ドイツのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金処理には少なくとも 14 日間待つ必要があることをプレイヤーに伝え、調査期間をさらに 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーがフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

オーストリアのプレイヤーは、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、賞金を引き出そうとしたときに認証プロセスで継続的な問題に直面しました。彼女は度重なる要求に不満を表明し、支援を希望しました。彼女が支払いが正常に処理されたことを確認したため、問題は解決し、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。

ニュージーランドのプレイヤーは自分のプロフィールに問題があると報告しましたが、カジノのサポートから支援を受けることができませんでした。苦情チームは彼女の主張を裏付ける追加情報とスクリーンショットを要求し、回答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ドイツのプレイヤーはチャットとメールでアカウントの閉鎖をリクエストしましたが、閉鎖は完了せず、40ユーロの損失となりました。彼らは返金とアカウントの閉鎖の両方について支援を求めました。苦情チームはアカウントの閉鎖と自己排除の違いを説明し、カジノは閉鎖リクエストの理由を問い合わせることができると述べました。3週間のコミュニケーションの後、これ以上の支援は提供できないと判断され、苦情は却下されました。