カナダのプレイヤーは、2週間以上前にリクエストされたそれぞれ750カナダドルの引き出しを3回保留しており、最も早いものは2025年1月21日でした。カジノのウェブサイトでは処理に3～5営業日かかると記載されていましたが、プレイヤーは資金を受け取っていませんでした。苦情チームに連絡したところ、カジノは遅延の調査を促され、引き出しが処理されたことを確認しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに返信しなくなったため、ほぼ確実に解決されたにもかかわらず、苦情を拒否せざるを得ませんでした。
RTbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$2,250
RTbet Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
保留中の引き出しが 3 件あります。それぞれ 750 カナダドルです。
一番古いものは2025年1月21日のものでした。現在は2月7日です。同社のウェブサイトには、3～5営業日で処理すると明記されています。
それはそれ以上です。
助けてください!!!
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
親愛なるグリナンへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。 出金が規定の処理時間を超えて遅延していると聞いて残念です。 お客様にとって、これはどれほど苛立たしいことか、理解しています。
状況をより適切に評価するために、以下の点について明確にしていただけますか?
- あなたのアカウントは完全に確認されましたか、それともカジノは KYC 確認のために追加の書類を要求しましたか?
- これらの賞金は、有効なボーナスの有無にかかわらず獲得されましたか? ボーナスが関係していた場合、賭け条件とそれが完全に満たされたかどうかを覚えていますか?
- 遅延に関してカジノから何か最新情報を受け取りましたか、それともカジノ側は応答を停止しましたか?
あなたの協力は、私たちがあなたのケースを進め、何が起こっているのかをより明確に把握するために重要です。カジノからの関連するメールやスクリーンショットがある場合は、お気軽に転送してください。 [email protected] 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。その間、ご返信いただき、問題を調査いたしますので、しばらくお待ちください。
ご返信とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
こんにちは、
- 私のアカウントは確認されていません。確認を求められたことはありません。数か月前は問題なくお金を引き出すことができました。金額と支払い方法も同じです。
- いいえ、私の賞金はボーナスによって蓄積されたものではありません。私はボーナスをオプトインしていません。これは純粋に私の賞金です。私は正々堂々と勝ちました。
- 私が連絡するたびに、彼らは処理中だと言って、私の忍耐に感謝してくれます。
十分待った。1月21日が引き出し日だ。今は2月7日だ。
彼らは意図的にそれを遅らせています!!! 私の口座残高を軽視することを期待しています。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
glinanさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMartinに転送します（ [email protected] ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
こんにちは、グリナンさん。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。私はマーティンです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。まず最初に、RTbet カジノの担当者に話し合いに参加していただきたいと思います。
カジノの担当者様、この件について確認して、何が起こったのか説明していただけますか？ 大量の出金によってカジノが圧倒される可能性があることは承知していますが、グリナンさんの出金が処理されるまでに期待できる特定の時間枠はありますか？
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
こんにちは、グリナンさん。
カジノから出金が処理されたというメッセージが届きました。この苦情を解決済みとして閉じることができるように、これを確認していただけますか?
自動翻訳：
