スウェーデン出身のプレイヤーはSambaSlotsで2200ユーロを獲得しましたが、カジノ側がガールフレンドのアカウントをブロックしたため、出金に問題が生じています。ガールフレンドは、そのアカウントが彼のアカウントとリンクしていると主張しています。現在、銀行取引明細書と自撮り写真の提出を求める本人確認手続きが行われています。
SambaSlots Casino - アカウントの確認のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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SambaSlots Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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2日前
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こんにちは！
sambaslots でプレイして、最近 2200 ユーロを獲得しました。
私のガールフレンドもそのアカウントを持っていて、以前プレイしたことがあり、ブロックされました。そのアカウントは彼女のものですが、どうやら私のものでもあるようです。
私たちは、銀行から必要なものがすべて含まれたPDFを受け取ることができるよう、検証プロセスを進めています。
特定の口座の銀行取引明細書、彼女の名前、自撮り写真など。
これについては助けが必要です!
よろしくお願いいたします
アイザック
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21時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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21時間前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- カジノはあなたのアカウントもブロックしましたか?
- あなたとあなたのガールフレンドの両方が同じ世帯から、または同じデバイス（携帯電話や共有のコンピューターなど）を使用してこのカジノでプレイしたかどうかを明記してください。
- あなたとあなたのガールフレンドは、このカジノにお金を入金する際に同じ支払い方法を使用しましたか?
- どちらかのアカウントでボーナスを有効にしましたか?
- あなたたちはどんな種類のゲームをプレイしましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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