スウェーデン出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症を説明する複数のメールを受け取ったにもかかわらず、Satoshi Heroのアカウント閉鎖を要求しました。また、600ユーロの賠償を求めました。苦情処理チームは、プレイヤーがボーナスと不当な払い戻しを求めてカジノを脅迫しようとしたため、この件は真実ではないと判断しました。その結果、プレイヤーの意図とCasino Guruアカウント削除の要求に基づき、苦情は却下されました。
Satoshi Hero Casino - リクエストにもかかわらず、プレイヤーのアカウントは開いたままです。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €1,000
Satoshi Hero Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
公開
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6ヶ月前
翻訳Danne71様。カジノ側から、あなたとサポートチームとのやり取りの全容が私に提供されており、それはあなた自身が提供した証拠とも完全に一致しています。
貴社が問題解決のために脅迫や脅迫（Casino Guruなどの仲介・レビューサイトを利用して評判を落とすなど）を行っていることは明らかです。当社はこのような行為を容認しませんので、ご理解ください。また、このスレッドへの返信や、仲介の機会を与えずにTrustPilotに星1つのレビューを投稿したことは、最初から貴社の無礼と否定的な姿勢を示しています。
もしあなたが私たちのプロセスを信頼しておらず、調停にも関心がないのであれば、そもそもなぜ苦情を申し立てるのか理解できません。簡単な質問をしてから5日が経ちましたが、答えるどころか、むしろ態度を変え、軽蔑的な態度を取られました。
9月6日に書面でご連絡したギャンブル依存症に関する最後の質問に対するカジノからの回答をお待ちしている間、改めてご自分の態度を改めていただき、調停にご興味があるかどうかお知らせください。もしご興味があれば、カジノの「責任あるギャンブル」ページに記載されている手順に従って自己排除を試みたことがあるかどうかもお知らせください。もし興味がなくなった場合は、このケースは却下され、助けを求め、協力する意思のある方からの新たな苦情を受け付ける枠が空きます。ありがとうございます。
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