Satoshi Hero Casinoのレビュー

スイス在住のプレイヤーは1月13日に出金を申請したが、9日間のセキュリティ審査の後、カジノ側がトルコ在住であると虚偽の主張をしたため、アカウントが閉鎖された。スイス在住の証明と、スイス国内にいることを示すVPNログを提出したにもかかわらず、カジノ側は賞金の支払いを拒否し、入金分のみを返金した。苦情処理チームは、カジノ側と複数回連絡を試みたが、解決には至らなかった。カジノ側の非協力的な態度のため、苦情は未解決とされ、プレイヤーにはキュラソーゲーミングオーソリティに連絡してさらなる支援を求めるよう助言された。

スウェーデン出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症を説明する複数のメールを受け取ったにもかかわらず、Satoshi Heroのアカウント閉鎖を要求しました。また、600ユーロの賠償を求めました。苦情処理チームは、プレイヤーがボーナスと不当な払い戻しを求めてカジノを脅迫しようとしたため、この件は真実ではないと判断しました。その結果、プレイヤーの意図とCasino Guruアカウント削除の要求に基づき、苦情は却下されました。

スウェーデン出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、何度もカジノのアカウント閉鎖を要請したにもかかわらず、なかなかアカウントを閉鎖することができませんでした。カジノ側はアカウント閉鎖を認めるどころか、フリースピンや、プレイヤーを引き留めるための説明を提供しましたが、プレイヤーはそれらは役に立たなかったと感じました。また、自身の状況を理由に全額返金を求めました。最終的に、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークしました。