ウクライナ出身のプレイヤーは、本人確認手続きを無事に完了し、ボーナスを受け取っていないにもかかわらず、初めて出金を試みた際に377ドルが没収されたと報告しました。このプレイヤーは、苦情処理チームによる調査に必要な追加情報の提供要請に応じなかったため、問題は未解決のままです。結果として、プレイヤーからの連絡不足を理由に、苦情は却下されました。
こんにちは!詐欺師たちに377ドルも盗まれました!無事に本人確認は通過したのに、初めて出金しようとしたら、すぐに全額没収されてしまいました!ボーナスは一切もらっていません!こんなに評価が低いことにすぐに気づかなかったのは残念です。
xray200様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況をより深く理解し、より効果的なサポートをご提供できるよう、以下の質問にご回答いただき、より詳しい情報をご提供いただけますようお願いいたします。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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