ホームクレームScibet Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

Scibet Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: $377

Scibet Casino
安全性指標:低い

クレームの概要

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ウクライナ出身のプレイヤーは、本人確認手続きを無事に完了し、ボーナスを受け取っていないにもかかわらず、初めて出金を試みた際に377ドルが没収されたと報告しました。このプレイヤーは、苦情処理チームによる調査に必要な追加情報の提供要請に応じなかったため、問題は未解決のままです。結果として、プレイヤーからの連絡不足を理由に、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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こんにちは!詐欺師たちに377ドルも盗まれました!無事に本人確認は通過したのに、初めて出金しようとしたら、すぐに全額没収されてしまいました!ボーナスは一切もらっていません!こんなに評価が低いことにすぐに気づかなかったのは残念です。

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5ヶ月前
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xray200様

ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況をより深く理解し、より効果的なサポートをご提供できるよう、以下の質問にご回答いただき、より詳しい情報をご提供いただけますようお願いいたします。

  • 資金の没収に関してカジノから何か連絡を受けましたか?
  • どんな種類のゲームをプレイしましたか?スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングでしょうか?
  • 完全なKYC検証に合格しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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5ヶ月前
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資金の没収について具体的な説明はありませんでした。スロットをプレイしたり、スポーツにも賭けたりしました。KYCチェックも無事通過できました!

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5ヶ月前
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あなたのケースの調査に関連する可能性のある、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間のすべてのやり取りを私に転送してください。 [email protected]

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5ヶ月前
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xray200様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージと質問に返答していません。そのため、これ以上の調査を行うことができず、この苦情を却下せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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