フィンランドのプレイヤーは、25ユーロのフリーベットを換金し、アカウント認証を完了した後、説明や同意もなく賭け金から175ユーロが差し引かれたと報告しました。カスタマーサービスは応答がなく、彼はカジノ側が措置の理由を一切明らかにしなかったため、この状況を詐欺または窃盗と認識したと主張しました。苦情チームは問題の調査を試みましたが、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

メキシコ出身のプレイヤーは、Scibetが賞金1,400ユーロを没収したにもかかわらず、実際には200ユーロしか返還されなかったことに不満を表明しました。彼は証拠不足と曖昧な規則を理由に、複数の利用規約違反を主張し、賞金全額の返還を求めて再審査を要請しました。苦情処理チームはカジノに対し、没収に関する説明と証拠の提示を求めましたが、調停が行き詰まったため、苦情は「未解決」として終了しました。プレイヤーは、さらなる支援が必要な場合はマルタゲーミングオーソリティに連絡するようアドバイスされました。

ノルウェーのプレイヤーは、ボーナスの賭け条件を満たした後、Scibetで残高に関する問題が発生しました。€23,500.41を獲得し、KYC書類も承認されたにもかかわらず、既に適用されていると思われる条件を理由に、€22,000.41が残高から差し引かれたと通知されました。彼は、賭け条件を満たした後、残高は実際のお金として扱われるべきだったと主張しました。私たちはカジノに複数回連絡を取り、問題解決を試みましたが、回答が得られませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされました。

デンマークのプレイヤーは、Scibet Casinoが9,810ユーロの賞金を不当に没収し、VPNの使用、ボーナスの不正使用、偽造文書に関する利用規約違反を不当に主張したと訴えました。彼はこれらの告発の具体的な証拠を求め、出金の即時処理を求めました。カジノ側は当初の没収は証拠に基づいて不当であったことを認め、決定を覆して彼のアカウントに資金を返金したことで問題は解決しました。苦情対応チームはコミュニケーションを促進し、苦情の円滑な解決に貢献しました。

オーストリアのプレイヤーは、同じオペレーターである LCS Limited に 2 つのアカウントを持っていました。Taikaspins アカウントを閉鎖し、自己排除を申請した後、プレイヤーは Scibet アカウントから 702 ユーロを引き出すよう要求しました。この中には賞金 402 ユーロが含まれています。しかし、両方のアカウントが閉鎖され、オペレーターのポリシーでは賞金はそのような場合に支払われると規定されていたにもかかわらず、賞金は没収されました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は解決されず、苦情は却下されました。