SGCasinoの長年の顧客であるドイツ人プレイヤーは、アカウント認証情報が不可解にも削除されたため、89万3000ユーロの賞金を引き出す際に問題に直面している。要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、Klarnaデビットカードに関して不当な要求を受け、資金にアクセスできなくなった彼女は、これまでカジノに抱いていた信頼が裏切られたことに不満を表明している。
SG Casino - プレイヤーはジャックポット当選後、本人確認を再度行うよう求められました。
開いた
現在の状態
カジノ側の返信待ち
6d 21h 15m 53s
SG Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
3週間前
翻訳こんにちは、
私はSGCasinoの顧客として長年利用しており、7,000ユーロ以上の賞金を受け取ってきました。アカウントも長年認証済みでした。ところが突然、893,000ユーロのワンダージャックポットに当選した途端、認証情報が削除されてしまいました。
全く問題ありません。PDF や他の形式でもすべて再提出できました... すべての支払い方法を証明できます。そのほとんどは、私の銀行口座を通じてリアルタイムで処理されました... 突然、仮想の Klarna デビット カードの銀行明細書も要求してきました。私はすべてを証明できましたが、彼らは不可能なことを根拠に主張しています... 彼らは自分たちが犯罪者で詐欺師であることをよく知っていて、単に賞金を支払いたくないだけです。それが事実です... 結局、Klarna デビット カードには私の名前が記載されています... 支払わないのに、なぜ入金を受け入れるのですか?
Klarna はこれまでで最も安全なシステムを持っています。公式の Klarna アカウント確認が認識または承認されない場合は、警告サインです!!! 皆さん、大きなジャックポットは詐欺です... 彼らがここで不正をしている証拠はすべてあります... 彼らは問題なく 7,000 ユーロの少額を支払うことで信頼を築きます... しかし、突然、私が最終的に獲得できたような大きな勝利を支払わなくなります... 私は SGCasino で何年もプレイしていて、問題が一度もなかったので、非常にがっかりしています... 突然、ボタンを使用して Web サイトでアカウントの確認を続けることさえできません... サイトの問題 🤣🤣... シークレットモードでページを再読み込みするように指示されます... こんなくだらないことは聞いたことがありません... その方法ではスクリーンショットを撮ることができないからです 😅👌... まさに犯罪スタイル... クレジットは私のゲーム アカウントにあり、この本来のお金の金額を持っているのに何もできないのは本当に狂っています...
原則として、私は一度もスピンしません。彼らは何をしているのか分かっていません。あんな大金を手にした人が自殺しても、彼らは全く気にしないでしょう。あんなジャックポットを出すなら、ちゃんと支払うか、そもそも出さないかのどちらかにするべきです。
私は長年、認証済みの顧客です。
多額の入金はしないでください。本人確認をしても問題が発生するだけです。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- カジノは、Klarnaデビットカードに関する銀行取引明細書を除き、追加確認のために提出されたすべての書類を承認しましたか？
- このバーチャルカードを使って、何回入金しましたか？
- このバーチャルカードの所有権証明として、カジノがどの書類を受け付けるのか、カジノに問い合わせて確認しましたか？
- Klarnaデビットカードの認証問題に関して、お客様とカジノのカスタマーサポートとの間で交わされたすべてのやり取りを転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳こんにちは。もちろん、すべてにお答えします。
はい、認証手続きは全て完了しています。それに、SGCasinoの長年の顧客なので、ずっと認証済みです！
高額ジャックポットを当てる前に、すでに1000ユーロの賞金を受け取っていました...最初の500ユーロが支払われた後、3回まで出金できるので次の金額を引き出したかったのですが、理由もなくすべての確認情報が削除されてしまいました...デビットカードが記載されていないという理由だけで、Klarnaアカウントの元の確認書さえも受け付けられませんでした。🤣🤣 その後、「カード番号（最初の6桁と最後の4桁）、氏名、有効期限が記載されたPDF形式の原本証明書を提出してください！」と言われました。
カードで入金したのはほんの数回だけで、残りは銀行口座から入金しました。SG（おそらく銀行かオンライン小売店）ではデビットカードがいつも使えるとは限らなかったので、面倒なことはしたくなかったんです。それに、デビットカードで入金したのはほんの数回だけです。カードは2026年2月初めから持っているだけなのに！今では後悔しています😪 問題ばかり…何も悪いことはしていないのに🥺… Klarnaはセキュリティが万全です😊…
とにかく、カジノは私の本人確認のために、Klarnaアカウントにリンクされている私の銀行から3か月分の銀行取引明細書を受け取りました。そうでなければ、私はこのアカウントもKlarnaの仮想デビットカードも受け取れなかったでしょう。彼らはまた、公共料金の請求書、資産と収入の証明、そしてすべての入金を含むpaysafecardの確認書をPDF形式で要求しました。私はすべての要件を満たしました。しかしその後、彼らは仮想カードのスクリーンショットを要求しました（Klarnaアプリはスクリーンショットが保護されています）。その後、私はさらに写真を送るように求められましたが、それらは何度も削除されました。今度は、私の名前、デビット番号の最初の6桁、最後の4桁、有効期限を含め、私がカード所有者であることをKlarnaから確認するよう要求しています。
KlarnaはこのようなPDFを手動で発行しません。彼らは私に書面でこれを送付しましたが、他のすべての証拠で私がデビットカードの所有者であることがすでに証明されているため、彼らはそうする必要はありません。カジノだけが私の言うことを理解しようとせず…最初は写真…次にダメ…そしてPDF…そして最悪だったのは、彼らがKlarnaアプリのスクリーンショットしか要求しなかったことです。健康被害であり、ストレスばかりです。
私は24時間対応のチャットやメールで何度も連絡を取っているのですが、彼らは全く私の言っていることを理解しようとせず、矛盾したことを言い続けて、もはや呆れるばかりです…。
それから2日間、認証ボタンから何もアップロードできませんでした。必要なのに…🤣どうやらページのエラーか何かだったようです…その後、ログアウトしてシークレットモードでウェブサイトを開くように言われました。その時すぐに、これは普通ではないと気づきました！シークレットモードではスクリーンショットは撮れません！その時、本当に何かがおかしいと気付き、あなたに連絡しました🫶。
カジノはアプリ上でデビットカードの写真を受け取ったのですが…あらゆる形式で！これが受け入れられないなんて本当に恥ずかしいです…Klarnaにはスクリーンショットをブロックする機能があることを彼らは知っているはずなのに…。チャット履歴なども保存して送ったのですが…。
よろしくお願いします
で
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
翻訳SGCasino.comは既にライセンスを失効しています。したがって、ここでは大規模な詐欺が行われており、人々は嘘をつかれ、実際のお金を奪われています。
読者の皆様へ、このカジノはもはや営業許可を持っていません！
支払い処理中に認証情報を削除して、その後停止するんです…1年間認証されているのに、存在しない追加書類を要求してくるんです🤣🤣
このプラットフォームには近づかないでください...3週間かけてカジノ全体を調べたのですが、自分がこんなにも世間知らずだったことにショックを受けています...最悪なのは、ドイツのどの政府機関よりも私の個人情報を彼らが持っていることです!!!...今、私は恐怖に震えています😱...
編集済み
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
翻訳警告⚠️詐欺、無許可。
ライセンスは2024年に取り消されたが、ここでは詐欺行為が盛大に続いている！！
入金しないでください。もし入金してしまった場合は、銀行に連絡して入金を取り消してもらってください。
監督当局に苦情を申し立てて、結果を待つ...
これ以上個人情報を漏らさないでください...彼らは私のすべての情報を把握しています。そのため、私の銀行にすぐに連絡し、セキュリティ上の理由から、私の仮想デビットカードはすぐに凍結されました...送金取引もブロックされています...
こんな会社が、世界中の人々を大画面で騙しておきながら、何の責任も問われないなんて、どういうことなの？
読者の皆様、ありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳親愛なるアンナブバンナ
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるマルティナが対応いたします（ martina.b@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳親愛なるアンナブバンナ様、
私の名前はマルティナです。これから、お客様の苦情解決のお手伝いをさせていただきます。このような状況に陥ってしまい、大変申し訳ございません。カジノに連絡を取り、できる限り早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
それでは、SGカジノの担当者の方にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
カジノ担当者様、この件についてより詳しい情報をご提供いただけますでしょうか。また、プレイヤーがまだ出金を受け取っていない理由についてもご説明いただけますでしょうか。
情報をご提供いただき、ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様のご依頼につきましては、関係部署と協議の上、現在検討を進めておりますことをお知らせいたします。
さらに、更新情報があれば速やかにお知らせいたしますのでご安心ください。
敬具、
SGCasino
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳SGカジノチームの皆様へ
最新情報をお知らせいただき、誠にありがとうございます！
この件を優先的にご対応いただき、進展がありましたら速やかにご連絡いただければ幸いです。お忙しいところ恐縮ですが、ご協力をお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様のご依頼につきましては、関係部署と協議の上、現在検討を進めておりますことをお知らせいたします。
さらに、更新情報があれば速やかにお知らせいたしますのでご安心ください。
敬具、
SGCasino
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳SGカジノ様、
この5日間審査中である私の件について、状況を確認したくご連絡いたしました。何か進展や情報がありましたら、ぜひ教えていただけると幸いです。この件にご尽力いただき、ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳マルティナ様、
ご返信ありがとうございます。
関係部署と引き続きこの件について検討中であることをお知らせいたします。
さらに、更新情報があれば速やかにお知らせいたしますのでご安心ください。
敬具、
SGカジノ
自動翻訳：
公開
公開
22時間前
翻訳親愛なるみんな、
お待たせして申し訳ありませんでした。
関係部署より、以下の書類をご提出いただく必要があるとの連絡がありましたのでお知らせいたします。
末尾が1621のカードの認証を完了するため、別の形式で書類を再提出していただくようお願い申し上げます。
残念ながら、スマートフォンやパソコンの画面を撮影した写真は受け付けられません。代わりに、以下のいずれかの方法でご提出ください。
カード****1621の所有権確認。
PDF形式の銀行取引明細書。
モバイルバンキングアプリから直接取得したスクリーンショット。
デスクトップ版オンラインバンキングポータルから直接取得したスクリーンショット。
ご注意ください：書類が受理されるためには、氏名とカード番号（最初の6桁と最後の4桁のみ表示可能）がはっきりと記載されている必要があります。
ご協力ありがとうございました！
敬具、
SGカジノ
自動翻訳：
公開
公開
19時間前
翻訳カジノに書類は全て送りました…義務は全て果たしました…彼らが要求している書類はKlarnaには存在しません…他の誰かを騙してください…私のカードはビデオに録画されています。あなたたちはここで何をしているのか、ちゃんと分かっているはずです…
自動翻訳：
公開
公開
2時間前
翻訳SGカジノ様、
Klarnaがお客様のご要望にお応えできない場合、プレイヤーが提供できる代替手段や追加情報があれば教えていただけますでしょうか？この件に関するご助言をいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
