ドイツ在住のプレイヤーは、SGCasinoでVIPステータスであるにもかかわらず、多額の損失を出しているにもかかわらず、キャッシュバックが保留されていると訴えている。彼は、出金申請が意図的に遅延され、苛立ちのあまりキャンセルせざるを得なくなり、結果として資金を失ったと主張している。プレイヤーは、適切なキャッシュバックの支払いと、自身のゲーム行動に対する不正操作とされる行為への賠償を求めている。
SG Casino - プレイヤーへのキャッシュバックは保留され、アカウントはブロックされています。
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6d 20h 25m 16s
SG Casino
安全性指標 8.4 高いクレームの概要
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8時間前
翻訳SGCasinoでのキャッシュバックが組織的に保留され、正しく付与されていないため、この苦情を申し立てます。VIP会員であるにもかかわらず、6,000ユーロの損失が発生しているにもかかわらず、VIPチームから完全に無視されています。
キャッシュバックの問題に加え、このカジノは出金に関して意図的な遅延戦術を用いています。出金リクエストは、私が焦ってリクエストをキャンセルし、再び賭け金を使い果たすまで、人為的に保留されます。サポートが対応するのは、残高がなくなってから初めてです。さらに、ライブチャットでキャッシュバックの支払いが不足している、または誤って申告されている問題を提起すると、チャットから強制的に退出させられ、その後ブロックされます。
私の要求：
1. キャッシュバック請求額全額の即時かつ正確な計算と支払い。
2. 支払いの遅延やサポートの組織的なブロックによる私のゲーム行動の意図的な操作に対する補償として、500ユーロ（賭け条件なしで引き出し可能な実際のお金）を請求します。
注：これは、同一のビジネス慣行を理由に、この企業グループ（SGCasino、AlfCasino、AllySpin）に対して私が提起している3件の訴訟のうちの1件です。このグループによる私の損失総額は3万ユーロに上ります。すべてのプロバイダーはキャッシュバックを保留し、私のVIPステータスを無視し、問い合わせてもサポートへのアクセスを遮断しています。Casino Guruには、これらの行為を早急に調査するよう求めます。
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3時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- ご希望のキャッシュバックボーナスのスクリーンショットまたはリンクをお送りいただけますでしょうか？また、キャッシュバックボーナスの詳細も併せてお知らせください。
- 最後にカジノアカウントに入金したのはいつですか？
- このカジノで最後に賞金を無事に引き出したのはいつですか？
- このカジノのアカウントにはまだアクセスできますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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