パラグアイのプレイヤーは、以前は条件が 1 倍であると理解していたにもかかわらず、入金額の 10 倍以上を賭ける必要があると通知され、資金の引き出しに問題が生じました。引き出しを試みてから 5 日が経ちましたが、カスタマー サービスは問題の解決に役立ちませんでした。苦情チームが彼に代わってカジノと交渉し、彼が資金をすべて正常に引き出したことが確認されました。この確認により、苦情は最終的に解決されました。
Sirwin Casino - 賭け条件の増加により、プレーヤーの引き出しが遅れます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $328
Sirwin Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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1年前
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5日間、お金を引き出すことができません。入金し、ルールに従って賭けました。出金を開始すると、入金した金額をさらに10回スピンする必要があるというメッセージが表示されます。1倍から10倍に増額されただけです。少し引き出してさらにプレイしたかったのですが、うまくいきませんでした。カスタマーサービスは無力で、なぜこのような状況になっているのかまったくわかっていません。どうしたらいいでしょうか。助けてください。
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1年前
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親愛なるアクリニア様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。不快な体験をされたとのこと、大変残念に思います。すべての規制対象カジノでは、プレイヤーはリアルマネーの入金を賭ける必要があります。これは、標準的な AML (マネーロンダリング防止) ルールの 1 つです。入金の賭け条件は通常、前回の入金額の 3 ～ 10 倍であり、不公平なものではありません。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いているか教えていただけますか?
- いくら入金しましたか？ 入金に加えてボーナスを有効にしましたか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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1年前
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私はマネーロンダリングをしていません。そもそもマネーロンダリングとは何でしょうか？たくさんの賭けが行われました。スロットとスポーツベットの両方です。はい、ボーナスを受け取りました。入金額の20％です。ルールによると、ボーナスは8倍賭ける必要があります。そして、入金額は1回賭ける必要があります。さらに勝ちました。入金額は142ドルでした。
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12ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、akulinia さん。ボーナス オファーを有効にするために使用したリンクまたはプロモーション コードをこのスレッドに投稿していただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 [email protected]または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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12ヶ月前
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このカジノに騙されたのは私だけではありません。他のカジノの苦情を見てみると、そのようなものは何もありません。しかし、ここではSIRWINが大量に顧客を騙しています。苦情を書かずにカジノの指示に従い、彼らが作り上げたルールに従って賭けを行い、おそらくすべてを失った顧客が何人いるでしょうか。そして、彼らから勝った人は、勝ち金を手放すのではなく、頭を騙して時間を引き延ばし、顧客が心理的に耐えられずすべてを失うようにします。私はすでに少し負けていますが、彼らは1週間私のお金を保持しています!!!!!!!!!!
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11ヶ月前
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何も理解できません。あなたのサイトでは、SIRWIN のセキュリティ評価は全体的に非常に高いです。私はあなたの評価を頼りにしましたが、すべてを失いました。すべてのお金です。そして、あなたはまだ 3 日間カジノに苦情を申し立てることができず、どうにかして問題を解決できません。なぜこのようなことをしているのですか。少なくとも何か答えてください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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彼らは詐欺師です。TRUSTPILOTのウェブサイトでは3.6星という偽の評価をしており、SIRWINのメインページでは4.6星とされています。写真による証拠を提示します。
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11ヶ月前
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akuliniaさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のPeterに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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11ヶ月前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださったakuliniaさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Sirwin Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関して何が問題なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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親愛なるアクリニア
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様のアカウントを確認したところ、資金がすべて引き出されていることがわかりました。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 。
すてきな一日を！
サーウィンチーム
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11ヶ月前
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Sirwin Casino の代表者様、最新情報をありがとうございます。
akulinia 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
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