ドイツ在住のプレイヤーは50ユーロを入金し、150%のボーナスを受け取りましたが、賭け条件を満たした後、約1,000ユーロの出金が明確な説明もなく没収されました。ルールを遵守したにもかかわらず、カジノ側は具体的な説明もなく「ボーナス乱用」を主張しており、プレイヤーは透明性のある説明と資金の返還を求めています。
SkyHills Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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6d 23h 2m 59s
SkyHills Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- 有効化してプレイしたボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか？
- ボーナス期間中はどのようなゲームをプレイしましたか？主に1つのゲームをプレイしましたか、それとも複数のゲームを切り替えてプレイしましたか？
- あなたのプレイスタイルについて、より詳しくご説明ください（例えば、賭け金の額、プレイ頻度、ボーナスプレイ中の顕著な変化など）。
- このカジノで本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
アッティラ
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