英国のプレイヤーは 2025 年 2 月 2 日に 840 ポンドの出金リクエストを提出しましたが、支払いは規定の 7 ～ 21 日を超えて遅れました。彼はカスタマー サポートが応答しないと報告し、ゲームプレイの完全性について懸念を表明しました。苦情チームはカジノに複数回連絡して問題を解決しようとしましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、協力が不足していたため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノが関与することを選択した場合は再開される可能性があります。
Slots Angels Casino - プレイヤーの撤退が遅れ、返答がない。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 208
金額: £840
Slots Angels Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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2025年2月2日に840ポンドの出金リクエストを送信しました。アカウントは完全に認証済みと表示されています。通常の出金時間は7～21日と表示されていますが、これは本当に衝撃的です。その期間はもう終わりで、ライブチャットで話すと、事前に用意された説明文が提示されて会話が打ち切られます。メールも一切返信がありません。私の意見では、ゲームプレイは疑わしく、NolimitやHacksawのゲームにはリプレイがありません。Hacksawに回答を求めてメールしてみましたが、彼らからも返信がありません。
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9ヶ月前
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親愛なるbladessteve1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。 Spins Heaven Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
- ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
- ステータスが表示されている出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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こんにちは。はい、ボーナスをもらって、その金額を賭けました。勝ち金は大きく、出金しようとしたら、一定額しか出金できませんでした。私のアカウントは確認済みですが、これが初めての出金リクエストです。
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9ヶ月前
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必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、bladessteve1。あなたの苦情を同僚のJana(に転送します。 [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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9ヶ月前
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親愛なるbladessteve1様、
私の名前はJanaです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
これから、この苦情スレッド以外で Spins Heaven Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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親愛なるbladessteve1様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ヤナ
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