英国在住のプレイヤーは4月14日から出金を待っていましたが、遅延に関するメールへの返信がありませんでした。苦情対応チームが問題の解決を試みましたが、カジノ側は「ノーリアクションポリシー」を採用しており、複数の問い合わせに回答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、協力の欠如によりカジノの評価に影響が出ました。プレイヤーは、これらの問題が継続しているため、Spins Heaven Casinoの利用を避けるよう勧告されました。
Slots Angels Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 61
金額: £140
Slots Angels Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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6ヶ月前
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親愛なるNancy1245様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかしながら、この特定のギャンブル施設では、出金の遅延について多くの苦情をいただいております。多数の事例が寄せられているにもかかわらず、カジノ側は、いかなる問題への交渉においても一切の対応を取らない「ノーリアクションポリシー」を掲げております。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、あなたの賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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6ヶ月前
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親愛なるNancy1245様
誠に申し訳ございませんが、当カジノでは「ノーリアクションポリシー」に基づき10件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせいたします。これはカジノ全体の評価に影響を及ぼします。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Spins Heaven Casinoは、あらゆる問題の仲裁において、私たちを完全に無視するのが常套手段となっているようです。 これまでの交渉の試みが全て失敗に終わった場合は、ご確認ください。
何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーともコミュニケーションを試みましたが、残念ながら、苦情が増えたため、問題解決に向けたあらゆる努力は水の泡となりました。Spins Heaven Casino には絶対に近づかないでください。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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