英国出身のプレイヤーは6月8日から出金を待っていましたが、約束の期限を過ぎていました。カジノからの度重なる対応は役に立たないと感じていました。苦情処理チームは、カジノが調停の試みを無視してきた経緯があり、それが総合評価に影響を与えていたため、彼女の苦情を「未解決」としてクローズしました。カジノは苦情処理において対応が遅い傾向があるため、利用を避けるよう勧告しました。
Slots Angels Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 245
金額: £1,000
Slots Angels Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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4ヶ月前
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6月8日から引き出しを待っています。設定された期限を過ぎており、すべてのやり取りが重複しています。
メッセージのスクリーンショットが複数あるので、選択して添付します
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4ヶ月前
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こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 認証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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4ヶ月前
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誠に申し訳ございませんが、当カジノでは「ノーリアクションポリシー」に基づき15件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせいたします。これはカジノ全体の評価に影響を及ぼします。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応方針を変える可能性があります。
残念ながら、Spins Heaven Casinoは、あらゆる問題の仲裁において、私たちを完全に無視するのが常套手段となっているようです。 これまでの交渉の試みが全て失敗に終わった場合は、ご確認ください。
何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーともコミュニケーションを試みましたが、残念ながら、苦情が増えたため、問題解決に向けたあらゆる努力は水の泡となりました。Spins Heaven Casino には絶対に近づかないでください。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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