ドイツ出身のプレイヤーは、賞金の出金確認がカジノ側で何度も遅れていることに不満を抱いていました。出金には7～21営業日かかると記載されていたにもかかわらず、まだ確認が取れていなかったのです。苦情処理チームは、カジノ側の協力の欠如を理由に、このケースを未解決としてクローズしました。これは、過去に10件以上の苦情が「ノーリアクションポリシー」に基づいてクローズされたことを示しているからです。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はなく、カジノの利用を完全に避けるよう勧告しました。
Slots Angels Casino - プレイヤーの賞金の支払いが遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 134
金額: €500
Slots Angels Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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7ヶ月前
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こんにちは、Chaser361さん
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Spins Heaven Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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7ヶ月前
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チェイサー361様
Spins Heaven Casino の度重なる協力の欠如（弊社の「ノーリアクションポリシー」に基づき解決済みの苦情が10件以上あることからも明らかです）により、誠に申し訳ございませんが、お客様のケースを「未解決」として終了せざるを得なくなりました。この結果は到底理想的とは言えず、お客様のご不満は深く理解しております。
残念ながら、このカジノでは苦情解決への取り組みが度々無視されているようです。メール、ライブチャット、そしてアフィリエイトの連絡先を通して何度も連絡を試みましたが、全く返答がありません。このような無反応の傾向は、あなたのようなプレイヤーに影響を与えるだけでなく、当サイトにおけるカジノの総合評価にも悪影響を及ぼしています。
未解決の苦情が積み重なり、カジノ側が最終的に方針を見直すことを心から願っております。それまでの間、このカジノの利用は絶対に避けることを強くお勧めします。
カジノにはいつでもこの苦情を再開するオプションがあり、その場合、私たちはあなたに代わって行動する準備ができていることをご了承ください。
敬具、
ニック
カジノの達人
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