ギリシャのプレイヤーは、十分なコインを持っていたにもかかわらず、Slotuna Casino でボーナスと引き換える際に問題に直面しました。ライブチャットで数回やり取りした後、管理上の決定により、自分のアカウントではボーナスを利用できないことが通知されました。さらに、以前のボーナスで獲得した 30 ユーロの賞金は、彼のアカウントに入金されていませんでした。苦情は、苦情処理チームによる詳細情報の要求にプレイヤーが応答しなかったため却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。
Slotuna Casino - プレイヤーのボーナスリクエストが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €30
Slotuna Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1年前
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こんばんは。今朝、Slotuna Casino のアカウントにログインしました。カジノのストアに 142 枚のコインがあり、そのうち 90 枚を 10 ユーロのボーナスと交換したいと思っていました。突然の理由で、購入が受け入れられませんでした。ライブ チャットに連絡しました... Google Chrome のキャッシュをクリアするなどの対策を提案されましたが、うまくいきませんでした。その後、ライブ チャットで他の 4 人の担当者と話しましたが、4 人全員が「リクエストを確認しましたが、サイト管理者の決定により、お客様のアカウントにボーナスはありません」と言いました。その後、以前の入金で獲得した Bonus Crab をプレイしてみました。ボーナス マネーで 30 ユーロを獲得しました。しかし、このお金はアカウントに追加されませんでした。ライブ チャットに再度連絡したところ、「お待たせしました。リクエストを確認しましたが、サイト管理者の決定により、お客様のアカウントにボーナスはありません」という返答が返ってきました。私が何か間違っているか、彼らはただの泥棒です。
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1年前
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親愛なるタノスティ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
カジノはあなたのアカウントでボーナスを利用できない理由を説明しましたか?
入金ボーナスを受け取ったのに、賞金が入金されなかった、または没収されたというのは本当ですか?
ボーナスに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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1年前
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おはよう。
彼らは理由を教えてくれません。彼らが私に返答したのは「あなたのリクエストを検討しましたが、サイト管理者の決定により、あなたのアカウントにはボーナスはありません」というだけです。彼らは理由を説明してくれません。以前の入金でコインとボーナスクラブを持っていましたが、それを現金化できません。ボーナスクラブをプレイして30ユーロを獲得しましたが、アカウントに追加されませんでした。30ユーロのためにフォーラムに参加するつもりはありませんが、彼らの態度は私を悩ませます。彼らはうんざりし、私がボーナスを受け取れない理由を理解しておらず、説明もしてくれません。
私はそれらを誰からも盗んだわけではありません。私はそれらを受け取る資格があり、それを要求するのです！ ....
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1年前
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親愛なるタノスティ様、
ボーナス履歴を共有していただけますか?
事件の正確な時刻を記載したゲーム履歴をExcel形式で送信してください。 [email protected] ? カジノから Excel 形式でゲーム履歴をリクエストしてください。
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