日本のプレイヤーが、Snatch Casinoに対し、KYC認証の遅延と未払い出金を理由に苦情を申し立てました。5月に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、プレイヤーはタイムリーな回答が得られず、数ヶ月にわたって何度も問い合わせを繰り返す必要がありました。Casino Guruのアナリストがこの件を仲介し、カジノに対し認証と支払いの迅速化を促しました。何度か遅延が発生した後、Snatch CasinoはKYCプロセスが完了し、出金処理が行われていることを確認しました。最終的にカジノ側は資金全額が支払われたと発表しましたが、プレイヤーが出金の受領を確認しなかったため、苦情は却下されました。
Snatch Casino - プレイヤーのKYC検証が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: $14,072
Snatch Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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