イタリアのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。出金はまだ受領されていませんでした。苦情対応チームは、出金確認の標準的な手順とそれに伴う遅延の可能性についてプレイヤーに連絡を取りました。しかし、プレイヤーが複数の問い合わせに回答しなかったため、苦情はこの時点で終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。
Snatch Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,000
Snatch Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
francesconi76様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
同じ日に行われた出金が2日前に支払われました…。メッセージを書いた後、Snatchカジノのプロフィールに行ってみると、キャンセルされていました。このようなことは初めてではありませんが、そうすることで彼らはあなたに全額を再度プレイするように勧めています……これは犯罪的意図であることを明確にする必要があります!!!!!
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
francesconi76様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
問題は続いており、今、彼らは私が添付したこれらの理由で撤退をキャンセルしました
ゲームセッションは検証のためにプロバイダーに転送されました。
この手続き中は、すべての出金リクエストが一時的に停止されます。審査には通常最大14日かかりますが、場合によってはそれ以上かかる場合がございますのでご了承ください。この間、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
これはゲームの正当性を確保し、すべての参加者の利益を保護するために必要な標準的な手順です。
レビューの進捗状況を監視しており、完了次第、または追加データが利用可能になり次第お知らせします。
ご理解とご協力に感謝申し上げます。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
私たちはいつでもあなたを助けるためにここにいます。
彼らは犯罪者だ！！！！
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
francesconi76様
メッセージをありがとうございます。
どのような種類のゲームをプレイしていたか、詳しく教えていただけますか？また、現在の残高は実際のお金で貯めたものでしょうか、それともボーナスで貯めたものでしょうか？
このような本人確認は、ほとんどのオンラインカジノで標準的な手順です。現段階では、カジノ側が手続きを完了するまでお待ちいただくことをお勧めします。
その間、カジノから最新情報や連絡が届いた場合は、特に関連する連絡については、お気軽に下記まで転送して共有してください。 [email protected] 。
ご返信をお待ちしております。
敬具、
ニック
自動翻訳：
