ドイツ在住のこのプレイヤーは、Snatch Casinoから賞金を引き出すために9ヶ月間待っていますが、カジノ側は引き出しを拒否し、本人確認（KYC）手続きを長引かせています。彼は必要な書類（公式翻訳を含む）を複数回提出していますが、資金を保留する法的根拠もなく、何度も遅延に直面しています。
Snatch Casino - 選手の退団は9ヶ月間延期された。
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5d 12h 39m 27s
Snatch Casino
安全性指標 9.8 かなり高いクレームの概要
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2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Snatch Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- プレイヤーのアカウントにアクセスできますか？ログインできますか？
- この件に関して、最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか？
- 勝利後30日以内（8月2日～9月2日）にカジノにいくら入金したか、具体的に教えていただけますか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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