イタリアのプレイヤーは、賞金やフリースピンにアクセスするために必要な機能の購入をカジノ側がブロックするという問題に直面しています。複数回の入金や問題解決の試みにもかかわらず、何の説明もサポートも得られず、アカウントの閉鎖を要請したにもかかわらず、アカウントはアクティブなままです。
数ヶ月前から、50コインで購入できる機能の購入がブロックされています。この機能を使うと、760スイスフランのコレクションをコンプリートした際に獲得できる最終賞品とフリースピン5回を獲得できます。サイトに多額の入金をしたのですが、賞金を出金しようとした時に出金ができず、何の説明も受けず、問題解決も試みられませんでした。そこで、サイトを閉鎖しようとしましたが、またしても無駄でした。サイトは今もアクティブのままです。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
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ご安全にご利用ください。
親愛なるレディ・マージョン様
苦情をご提出いただきありがとうございます。Spinanga Casino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。
メールが送信されたら、このスレッドで私に通知してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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