ドイツ出身のプレイヤーは5月22日に賞金の払い戻しを申請しましたが、決済プロバイダー側の問題により、その後すぐにキャンセルされました。プレイヤーはアカウントにログインして新しい支払い方法を選択することができず、サポートも問題を解決できていません。
Spinbara Casino - プレイヤーはアカウントへのアクセス問題により、出金に困難を抱えている。
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6d 21h 52m 55s
Spinbara Casino
安全性指標 8.5 高いクレームの概要
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5時間前
翻訳こんにちは、
私は5月22日に支払いを請求しましたが、2日後にキャンセルされました。
サポートに問い合わせたところ、私の決済プロバイダーに問題があるため、新しいプロバイダーを選択するように言われました。
残念ながら、別の決済プロバイダーを使用して新たな出金申請を行うためにアカウントにログインすることができなくなりました。スクリーンショットをご覧ください。
サポートチームは今のところこの件に関して対応できていません。
こんにちは、ジョナス P.
Casino Guru管理者により編集済
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 以前にこのカジノから出金に成功したことはありますか？
- 本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認書類をカジノに提出しましたか？
- あなたの家族、または同じIPアドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- 賞金を獲得するために、どのような種類のゲームをプレイしましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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