ホームクレームSpinBetter Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

SpinBetter Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

解決済
Casino Guruの決定

終了したクレーム

金額: $20,000

SpinBetter Casino
安全性指標 8.7 高い

クレームの概要

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アルゼンチンのプレイヤーは、カジノからの出金に問題が発生しました。資金がアカウントに振り込まれていなかったためです。苦情対応チームは、出金状況に関する追加情報を要求しました。プレイヤーが支払いを受け取っていないことを確認した後、問題はシステム上で解決済みとして記録されました。

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8ヶ月前
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口座にお金が振り込まれない

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8ヶ月前
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アルダナキロ様

苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。誠にありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、現状の出来事の説明に基づき、この件についてサポートすることができず、より詳しい情報をご提供いただく必要があります。詳しく教えていただけますか?カジノは賞金を没収したのでしょうか?それとも、出金をリクエストしたものの、長期間保留になっているのでしょうか?

ご返信を心待ちにしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ


重要なお知らせ:

Casino.Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。

安全にお過ごし下さい。


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8ヶ月前
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いいえ、まだ支払いを受け取っていません。

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8ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Aldanaquiro様、

問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。

当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。

ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。


敬具

Kristina
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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