ポーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは状況を検討し、技術的な問題とKYC検証プロセスによりプレイヤーの出金が遅れていると判断しました。しかし、プレイヤーはその後、残高のすべてをゲームに使用したため、出金に影響が出ました。その結果、プレイヤーはカジノの慣行に不満を表明し、二度と利用しないことを決めたため、苦情は却下されました。
SpinBetter Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: zł2,490
SpinBetter Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳同じ出金方法で1日早く2倍の金額を引き出したにもかかわらず、カジノは賞金を引き出そうとしません。 仮想カードの両面を白いシートに写した写真を要求しますが、カードが実体ではないため不可能です。 Skrillへの出金の試みは拒否され、理由もなくブロックされ、カードへの出金を試みると、ブロックされた最後の出金方法、つまりSkrillを使用するようにというメッセージが表示されます。 Skrillアプリケーションからの仮想カードのスクリーンショットは理由も示さずに拒否され、実際の写真の要求のみが表示されます。助けてください
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
lomo413様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
lomo413様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
lomo413様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳lomo413様、
技術的な問題の解決を待っている間に、残高のすべてをゲームに使用してしまったようです。大変申し訳ございませんが、技術的な問題は解決され、出金は安定して機能していることをお知らせいたします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
SpinBetterチーム
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳スピンベターは恥を知れ
暗号通貨を引き出すオプションがありましたが、カジノは、引き出しチャネルのロックを解除するにはカジノに支払った金額と同じ額の入金をしなければならないというあなたの手紙を拒否しました。これは不公平であり、詐欺です。
あなたはプレイヤーのお金を保留する戦術を使い、引き出し方法に問題があると言っていますが、それは真実ではありません!!
あなたがこれを頻繁に行うのは、それが私だけの意見ではないからです。テレグラムのグループでは、私のように引き出しに問題があると言うプレイヤーを禁止しました。
テレグラムのマネージャーはプレイヤーを注ぎ込み、助けが必要な場合は応答しません。Google にカジノ名を入力するだけで、私と同じように引き出しに関する問題が非常に多くあります。
数か月前に別のフォーラムに投稿されたプレイヤーの苦情からの引用です。
-,,問題は、引き出しを試みるたびに（いくつかの方法を試しました）「支払いプロバイダーに技術的な問題がある」というエラーが表示されることです。
再度サポートに連絡したところ、さらに書類の提出を求められましたが、「現在、この出金方法で技術的な問題が発生しています。別の方法を試してください」という返事が返ってきました。
ひどい経験でした。二度とこのカジノにお金を入れることはないと思うので、誰にもこのカジノにお金を入金することはお勧めしません。」
その他フォーラム-1か月前
…、、賞金の支払い - これは少し不満を言わなければならない要素です。残念ながら、Spinbetter についての私の意見は否定的です。賞金の支払いに関して必要なサポートが得られなかったからです。カジノのスタッフは顧客をもっと真剣に受け止めていると思っていたので、申し訳なく思っています。さて、別のオペレーターを探す時期が来たと思います。」
そして非常に有名なフォーラムの意見-
3か月前
…、、致命的。賞金の支払いが遅れています。VIPマネージャーは悲惨で、個人的なことのようで、メッセージに返信しません。ボーナスは、ほとんど活動していないため、非常に大きな入金を拒否し、数千ドルを入金したにもかかわらず悲惨です。
そしておそらく最大のものは2024年12月26日からのもので、本当に新鮮です - 管理者はカジノからの返答を待っています
…、、Spinbetterのゲームで20,000 BGNを獲得しましたが、引き出しが処理されません。
まず、チャットで資金を引き出す方法を尋ねたところ、サポートにメールを送る必要があると言われました。サポートにメールを送ると、標準の KYC ドキュメントを要求されたので送信しました。
私が入金に使用した方法は利用できなかったため、別の入金方法を使用するように言われました。私は Netteller を使用して最低額を入金し、その入金方法を確認するように求められました。その後、Netteller アカウントのさまざまなスクリーンショットを求められ、私はしぶしぶ送信しました。
今、彼らは私の身元を確認できないため、私であることを証明するために奇妙な自撮り写真を要求しています。これは詐欺だと思うので、要求された奇妙な自撮り写真を送りたくありません。オンラインカジノでそのような写真を要求されたことはありません。私はただ、勝ち金か少なくとも入金したお金を返してもらいたいだけです。
良いレビューも悪いレビューも読んできましたが、本当に騙されたような気がしてきました。」
出金は早いですが、賞金の額が低いだけであることには同意します。もっと勝って出金したいと思ったときに恐怖が始まります…
私はもう二度とそこでプレイするつもりはなく、他の人にも勧めないので、私の側では問題は解決したと考えます。私はもう二度とそこでプレイするつもりはなく、他の人にも勧めないので、私の側では問題は解決したと考えます。 - Casinoguru サポート、ご協力ありがとうございました
自動翻訳：
