ノルウェー在住のプレイヤーが、アカウント認証と賭け条件の達成を済ませたにもかかわらず、賞金総額188,170ノルウェークローネを没収されたとして、スピンラインカジノを相手取って訴訟を起こした。認証は成功したものの、重複アカウントや違反行為の具体的な証拠が一切提示されないまま、「ボーナス乱用」を理由に、出金申請が取り消された。プレイヤーは、この件の再調査と賞金の返還を求めている。
Spinline Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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Spinline Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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昨日
翻訳こんにちは、カジノの達人さん。
私はSpinline Casinoによる賞金没収について苦情を申し立てます。私はSpinline Casinoに2,000 NOKを入金し、ウェルカムボーナスを受け取りました。賭け条件を満たし、188,170 NOKの賞金を獲得しました。その後、5,000 NOKの出金を申請しました。没収前に、Spinlineは入金に使用したMiFinityウォレットのスクリーンショットを提供することで本人確認を完了するよう求めました。私は要求された情報を提供し、2026年3月27日にSpinlineは私のアカウントが正常に認証されたことを確認しました。しかし、認証成功の確認後ほぼすぐに、Spinlineは私の5,000 NOKの出金をキャンセルし、188,170 NOKの賞金を没収しました。理由は、重複アカウントや複数のボーナスに関する主張を含む「ボーナスの不正使用」とされました。彼らは私の最初の2,000 NOKの入金のみを返還しました。私はこの決定に強く異議を唱えます。私は1つのアカウントしか使用しておらず、意図的に規約に違反したことはありません。 Spinlineは、私が重複アカウントを作成したり、複数のボーナスを使用したり、デバイスを共有したり、他のアカウントと同じ支払い方法を使用したり、共謀行為に参加したりしたことを示す具体的な証拠を一切提示していません。私は2026年4月4日にSpinlineに連絡し、アカウント、IPアドレス、デバイス、支払い詳細、その他私に関連付けられていると思われるデータなど、彼らの主張を裏付ける詳細な証拠を提供するよう求めました。2026年4月10日に再度連絡しましたが、適切な回答も証拠も得られていません。
私の見解では、カジノが本人確認を承認し、ゲームプレイと賭けを完了させた上で、何の裏付けとなる証拠も提示せずに曖昧な告発だけで多額の賞金を没収するのは、不公平かつ不当です。Casino Guruにはこの件を再検討していただき、Spinline Casinoには決定の根拠となる具体的な証拠を提示するようお願いしたいと思います。もし彼らが重大な規約違反の明確な証拠を提示できない場合は、私の賞金188,170ノルウェークローネを返還し、出金手続きを進めていただきたいと考えます。
敬具、
サイラス***
Casino Guru管理者により編集済
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3時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スピンラインカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- カジノは本人確認手続きの際に、あなたにどのような書類を要求しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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