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SpinMills Casino
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クレームの概要

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ノルウェーのプレイヤーは8,000ドルを獲得しましたが、カジノ側がRevolutと仮想通貨という彼の本来の入金方法への出金を拒否したため、賞金の出金に問題が生じています。彼はノルウェーの銀行を利用することへの厳しい規制への懸念を表明し、出金方法について説明を求めましたが、Spinmillsからは定型的な回答を繰り返すだけでした。

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2日前
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ここでカジノで遊んでいて、かなり勝ちました。今、口座には8000ドル入っています。入金はRevolutと仮想通貨で行っていますが、どちらの口座からも出金できません。唯一の方法はノルウェーの銀行です。ノルウェーの銀行は、ギャンブルに利用された場合、口座を閉鎖する可能性があると警告しているので、私は決して利用していません。ノルウェーでは規制が厳しいです。オンラインギャンブル自体は違法ではありませんが、銀行はそのような送金に対して非常に厳しいのです。


Spinmillsに出金方法について何度も問い合わせましたが、いつも同じコピー&ペーストのメッセージしか送られてきません。別の方法で入金して、その方法で出金できるか尋ねたのに、ETHで入金したのにそれができないんです…。


オプションとして ETH もあるのに、なぜそこに引き出せないのでしょうか?

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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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こんにちは、

苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。SpinMills Casino でのご経験が残念なもので申し訳ございません。

状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたのプレイヤーアカウントにアクセスできますか?ログインできますか?
  • 以前、このカジノから賞金を無事に出金できましたか?
  • 最近または過去にこのカジノで使用した支払い方法の確認を求められましたか?
  • 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?

この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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