ドイツ在住のプレイヤーは、Spinrollzでの執拗な宣伝電話やメールが原因で、深刻なギャンブル依存症になったと訴えている。彼はドイツの法律に基づき、自身の取引履歴の開示を求めたが、回答は得られていない。彼はギャンブル行為によって被った損害に対する賠償を求めている。
Spinrollz Casino - ギャンブル依存症のため、プレイヤーが取引履歴の開示を要求している。
開いた
現在の状態
カジノ側の返信待ち
5d 8h 36m 12s
Spinrollz Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1ヶ月前
翻訳こんにちは。私はドイツ在住ですが、シュレースヴィヒ＝ホルシュタイン州ではありません。2025年、私はSpinrollzで度重なる魅力的な電話と執拗なメールの勧誘により、深刻なギャンブル依存症になりました。Spinrollzでは簡単に高額の賭け金でプレイすることができました。その結果、毎日200ユーロから1000ユーロを入金して賭けていました。正確な金銭的損害額を算定することはできません。海外の顧客も代理する法律事務所に相談しました。彼らは、ドイツ法を参照し、私の取引履歴全体を要求してカジノに手紙を書くようにアドバイスしました。しかし、これは実行されていません。そのため、私はSpinrollzに損害賠償を支払い、これ以上の訴訟を終結させる機会を与えています。私にもっとプレイするように促す電話も明らかに意図的なものです。Spinrollzの「VIPマネージャー」から追加のボーナスを提供する電話があった際、私はギャンブル依存症であることをはっきりと伝えました。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳親愛なるバガー様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Spinrollz Casinoでご不便をおかけしているとのこと、大変申し訳ございません。
誠に申し訳ございませんが、カジノへの入出金に関する詳細なレポートのご提供は承っておりません。カジノは通常、このような特定のデータを保管・提供する義務を負っておらず、弊社にはカジノにこの方針の変更を強制する法的権限がございません。
さらに手続きを進めるにあたり、自己排除を申請したか、またはカジノに対してギャンブル関連の問題を報告したかどうか確認させていただけますでしょうか？
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
アッティラ
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳私のギャンブル依存症は周知の事実であり、昨年からずっとそうでした。毎回違う番号から電話をかけてくる「VIP」担当者にも、そのことをはっきりと伝えています。カジノには私の全資金を返金するよう要求します。さもなければ、刑事告訴します！
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳親愛なるバガー様、
ご返信ありがとうございます。ギャンブル関連の問題について言及されていたメールを、私のメールアドレスに直接転送していただけますでしょうか？ご連絡は下記までお願いいたします。 attila.g@casino.guru 。
ご理解とご協力に感謝いたします。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳ご回答ありがとうございます。現在もアカウントにアクセスできるかどうか確認させていただけますでしょうか？アクセスできない場合は、カジノがアカウントを閉鎖した日時を教えていただけますでしょうか？また、このカジノに最後に入金したのはいつだったかも教えていただけますでしょうか？
ご回答をよろしくお願いいたします。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
翻訳私は2025年5月11日に口座を閉鎖するよう明確に依頼したにもかかわらず、最後の入金は2026年4月27日に行われました。その期間にカジノに賭けた金額を全額返金してほしいです！
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳親愛なるバガー様、
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるマテイ（ matej.l@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
アッティラ
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳こんにちは、バッガーさん。お会いできて嬉しいです！
私の名前はマテイです。この件についてお手伝いさせていただきます。できる限り早く問題を解決できるよう最善を尽くします。必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。もし他に何かご質問やご不明な点がありましたら、直接ご連絡させていただきます。
Spinrollz Casinoの担当者の方に、この件の調査にご参加いただき、議論に加わっていただきたいと考えております。自己排除に関する問題について、追加情報をご提供いただき、状況を明確にしていただけますでしょうか。また、カジノ側から関連する証拠をすべてご提供いただければ幸いです。機密情報や内部システムファイルは、メールで直接お送りください。 matej.l@casino.guru 。
皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
