カナダのプレイヤーはカジノに 150 ドルを入金し、そのほとんどを失いました。フリースピンを受け取った後、ゲームがクラッシュし、カスタマーサポートに 4 回連絡したにもかかわらず、問題は解決されず、すべてのお金を失いました。苦情チームは、問題を調査するために追加の証拠を要求しましたが、プレイヤーは問い合わせに応じませんでした。その結果、苦情は、続行するには情報が不十分であるとして却下されました。
Spins Of Glory Casino - プレイヤーのフリースピンの問題により資金が失われます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$150
Spins Of Glory Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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こんにちは。私はこのカジノに 150 ドル入金しましたが、ほとんどすべてを失いそうになりました。ギャンブルだとわかっているので、問題ありません。しかし、ようやくフリー スピンを獲得したときにゲームがクラッシュし、復帰できなくなりました。4 回連絡しましたが、問題を解決できませんでした。フリー スピンですべてのお金が消えてしまいました。
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10ヶ月前
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Moe92様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。スクリーンショットや動画、ゲーム履歴、事件発生時刻、関連する連絡など、裏付けとなる証拠を以下の宛先までお送りください。 [email protected] ? 事件後すぐにプレイをやめてしまったのですか？
一方、「スロット マシンのプログラミング方法」について説明している当社の記事(https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed)を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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10ヶ月前
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こんにちは、ヴェロニカ。あなたが求めていたものをすべて記載したメールを送りました。事件後、私はプレイをやめてすぐに連絡しましたが、いつものように返信はボットからのものでした。彼らが推奨したことはすべて試しましたが、何も機能しませんでした。
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10ヶ月前
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メールとスクリーンショットをご提供いただきありがとうございます。この状況があなたにとってどれほど動揺させられるか、理解できます。しかし、お送りいただいた資料を確認したところ、残念ながら、何か不当なことが起きたかどうかを判断するのに十分な情報がありません。スクリーンショットには、あなたのアカウントから不当にお金が差し引かれたかどうか、またはカジノがあなたが受け取るべき賞金をあなたに入金しなかったかどうかは示されていません。
この調査を進めるには、より詳細な証拠が必要です。可能であれば、問題のゲームプレイのビデオ録画、またはゲームプレイの結果とアカウント記録に表示される内容の不一致を明確に示すゲーム履歴の Excel ファイルを提供していただけますか。この追加情報は、次に適切な手順を決定するのに非常に役立ちます。
この状況は大変ご迷惑をおかけすると思いますが、解決策が見つかることを心から願っております。
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