オンタリオ州在住のプレイヤーが、スピンズィーカジノに対し、自己排除の要請に応じず、口座閉鎖を確認した後も入金を受け付け続けたとして苦情を申し立てた。彼は、依存症を最初に告白した後に入金した29,634.30ドルの全額返金を求め、VIPマネージャーによる悪質な顧客維持策があったと主張している。
Spinsy Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーが返金を要求。
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Spinsy Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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3時間前
翻訳私は、スピンシーカジノが私の自己排除要請を繰り返し拒否し、顧客を搾取するような行為を続けているとして、同カジノを相手取って訴訟を起こします。私は、依存症であることを最初に告白した後に入金したすべての金額、合計29,634.30ドルの全額返金を求めます。
1. 初回開示（2025年12月18日）：
2025年12月18日、私はSpinsyサポート宛に「アカウントを削除してください」という件名の緊急メールを送信しました。メール本文には、「御社は私の人生を破壊し、私自身が想像もしていなかった依存症を引き起こしました」と明記しました。責任あるゲーミングの基準によれば、ギャンブルによる被害を明確に開示した以上、アカウントは即座に永久的にブロックされるべきでした。
2. 不正な閉鎖確認（2026年2月23日）：
2026年2月23日、VIPマネージャーのビクターから、私の口座が「閉鎖された」という書面による確認を受け取りました。これは詐欺的な虚偽表示でした。この正式な閉鎖通知にもかかわらず、カジノは私の入金ゲートウェイをブロックせず、その日から2026年5月まで、さらに10,214.30ドルの入金を受け入れ、入金処理を続けました。
3. 略奪的なVIP顧客維持：
アカウント削除の依頼に応じるどころか、VIPマネージャーのレオン、マーク、アメリーは、私にさらなるギャンブルを促すために現金ボーナスを提示してきました。2026年5月18日の映像証拠があり、そこには、以前私がギャンブル依存症であることを明かしていたにもかかわらず、マネージャーのアメリーがアカウントを閉鎖させないために500ドルのボーナスを提示している様子が映っています。
4. 検証済みの財務証拠：
Spinsy.comのキャッシャーから直接取得した支払い履歴の包括的な画面録画を提出しました。このデータは、「入金済み」ステータスの取引のみを含むように監査済みです。2025年12月18日から現在までのこれらの入金成功の合計は、正確に29,634.30ドルです。
このフォーラムでは、この販売業者による同様の行為に関する他の解決済み事例（例：ケースID：Veekey2026）を認識しており、この問題を公正に解決するためにご協力をお願いいたします。
支払い履歴の動画や、12月18日から5月までのすべてのやり取りメールなど、すべての証拠はご要望に応じて提供可能です。メールには、アカウントを閉鎖するよう何度も依頼したこと、そしてアカウントが閉鎖されたと伝えられたことが記載されています。現在もアカウントは開いたままです。
お時間とご協力ありがとうございました。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは。苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Spinsy Casinoでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 一連の出来事の時系列を教えていただけますか？具体的には、カジノがあなたのアカウントを閉鎖したのはいつですか？また、最後にデポジットを行ったのはいつですか？
- このカジノで本人確認（KYC）手続きを完了されたかどうか確認していただけますか？
- 可能であれば、入金証明書をお送りいただけますでしょうか？メールでご連絡ください。 attila.g@casino.guruまたは、スクリーンショットをここに投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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