ギリシャのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を申請していました。しかし、残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、賞金の受け取りを強く求めたにもかかわらず、明確な理由もなくアカウントが閉鎖されたことに懸念を示しました。彼は、複数回の出金申請がキャンセルされたこと、出金の遅延、そしてアカウント状況や本人確認書類に関するカジノからの曖昧な回答を報告しました。苦情対応チームが介入し、カジノはプレイヤーのアカウントと活動の正当性を認め、1,000ユーロの一部支払いを処理しました。しかし、その後、アカウントは説明なしに閉鎖され、さらなる不満とカジノ側による時間稼ぎの疑惑につながりました。プレイヤーは、すべての利用規約を遵守しており、いかなるポリシーにも違反していないと主張しました。継続的なコミュニケーションとアンジュアン賭博委員会への正式な苦情の後、プレイヤーは14,500ユーロの全額出金の確認を受け取りました。しかし、この出金はキャンセルされ、その後新たな出金申請が開始され、その後キャンセルされたため、彼の資金の取り扱いについて懸念が生じました。最終的に、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、問題が適切に解決されたことを示しました。
Spinsy Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €20,857
Spinsy Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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7ヶ月前
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Spinsy Casinoで3 Oaks Gamingのスロットをプレイ中に、22,000ユーロを獲得しました。私のゲームプレイは公正で、ルールに完全に準拠しており、証拠として録画した動画も持っています。
私のアカウントには「本人確認不要」と記載されているにもかかわらず、カジノ側は出金限度額を200ユーロに制限しており、制限に関する説明や公式な通知は一切ありません。これは、カジノ側の利用規約に1日あたりおよび1ヶ月あたりの出金限度額を高く設定していることに真っ向から反しています。
正規のRevolut銀行口座から、使い捨てのバーチャルカードを使って入金しましたが、問題なく承認されました。ところが、出金しようとすると、不当に制限され、遅延が発生しています。
何度もサポートに連絡しましたが、返答は曖昧、あるいは全くありませんでした。これは、正当な高額賞金の支払いを回避しようとする試みなのではないかと考え始めています。
この問題がすぐに解決されない場合は、プロバイダーの3 Oaks Gaming、Revolut、およびEU消費者保護機関への正式な苦情を含め、さらにエスカレートする準備ができています。
私は2万2000ユーロが全額解放されること、または少なくとも明確かつ公正な引き出し計画が直ちに提供されることを要求します。
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7ヶ月前
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thodoris1997様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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7ヶ月前
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ドミニカ様
ご返信、そして私のケースを検討していただきありがとうございます。
以下の点を明確にしておきたいと思います。
彼らは私に確認を求めず、確認は必要ないと言った。
私は引き出しの承認や処理を受けていません。
さらに、Spinsyのサポートチームは意味のある回答を一切提供しておらず、漠然とした返答とエスカレーションの約束のみで、結果が出ていません。これは技術的な遅延ではなく、支払いを遅らせたり回避したりするための意図的な試みであることは明らかです。
Casino Guru には早急な介入をお願いいたします。また、迅速な解決が見られない場合、Revolut と EU 消費者当局に正式な苦情を申し立てる準備も進めています。
ご協力とご支援に改めて感謝申し上げます。
ソドリス1997
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7ヶ月前
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親愛なるカジノグル様
重要なアップデートを追加したいと思います。
Spinsy Casinoは出金リクエストの処理に3営業日かかると定めていますが、本日でその期間が終了しました。彼らの利用規約とサポートからの返信によると、私の出金はすでに審査・承認されているはずです。
しかし、本日早朝、1時間以上アカウントにログインできませんでした。出金手続きが完了すると思っていた矢先に発生しました。最終的にはアカウントに再びアクセスできるようになりましたが、今回の中断は、この状況に対する懸念の高まりと、カジノの透明性とプレイヤーへの公正な対応へのコミットメントをさらに高める結果となりました。
私の辞退は未だ承認されておらず、進展もなく、遅延の正当な説明もありません。約束された期限はすでに過ぎているにもかかわらず、私は相変わらず漠然とした回答しか受け取っていません。
私は、この問題を解決し、プレイヤーの権利が尊重されるようにするために、Casino Guru による即時介入を強く求めます。
改めてご支援のほどよろしくお願い申し上げます。
心から、
ソドリス1997
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7ヶ月前
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カジノグルチームの皆様
私が全面的に従っているにもかかわらず、Spinsy Casino が不当に私の出金をブロックし続けていることから、私はあなたの即時介入を正式に要請するために連絡しています。
明確に言うと:
以下の書類を含め、要求されたすべての書類を提出しました。
住所の公式証明書
入金に使用した使い捨てカードごとに銀行取引明細書を完成させる
これらのカードは、入金にプラットフォームですでに受け入れられています。
利用規約には、ワンタイムカードが禁止されていることや、資金が受け入れられた後に追加の所有権確認が必要であることはどこにも記載されていません。
それにもかかわらず、Spinsyは依然として無関係または重複した書類の提出を要求しており、これは明らかに支払いを遅らせ、回避するための策略です。こうした度重なる書類提出の要求、特に既に存在せず使用済みのカードに対する要求は、実質的な確認の目的を果たさず、単なる妨害行為に過ぎないように見えます。
約束されていた3営業日の処理期間を大幅に過ぎてしまいました。この状況は非倫理的であるだけでなく、彼らが遵守していると主張するポリシーそのものに違反しています。
現時点では、プレイヤーの権利を守り、Spinsy Casino が公正な慣行を遵守するために、皆様の介入が緊急に必要です。また、ギリシャのメディアやクリエイターへの広報活動、そして規制当局への苦情申し立ての準備も進めています。
ご支援をよろしくお願いいたします。ご要望に応じて、あらゆる資料と通信文をご提供いたします。
よろしくお願いします、
テオドロス
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7ヶ月前
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thodoris1997 様、全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
メールやライブチャットでの会話など、Spinsy Casino とのすべてのやり取りを送信していただけますか?
現在、アカウントに保留中の出金はありますか？もしそうであれば、出金ページのスクリーンショットをお送りいただけますか？
22,000 ユーロを獲得したとき、有効なボーナスを使用してプレイしましたか、それとも完全に実際のお金の残高から獲得しましたか?
また、1日200ユーロの出金限度額について詳しく説明していただけますか？カジノ側から書面で通知されましたか？もしそうであれば、そのメッセージか、この制限が記載されているスクリーンショットを送っていただけますか？
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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ドミニカ様
フォローアップありがとうございます。
あなたの質問に対する私の答えは次のとおりです:
はい、約15日前にリクエストした900ユーロの出金が現在保留中ですが、まだ1ユーロも受け取っていません。アカウントのステータスは「保留中」のままです。
この資金は、有効なボーナスやプロモーション残高を一切使用せず、すべて実際のお金を使って獲得したものです。
出金限度額について：カジノ側から1日の最大出金限度額は1,000ユーロだと口頭で説明を受けました。しかし、今のところ900ユーロしか出金できません。書面による確認も受けておらず、ウェブサイトや利用規約にもこの限度額は明記されていません。
メールでのやり取り、スクリーンショット、取引履歴など、私の主張を裏付ける資料をお送りいただける場所をお知らせください。喜んで転送させていただきます。
ご協力をお待ちしております。
よろしくお願いします、
テオドロス
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7ヶ月前
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thodoris1997様、メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
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6ヶ月前
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ドミニカ様
改めましてご支援ありがとうございます。
状況の最新情報をお知らせします:
私は合計残高 22,000 ユーロのうち約 1,000 ユーロの部分支払いを Spinsy から受け取りました。
しかし、明確な支払いスケジュールはなく、彼ら側からの一貫したコミュニケーションもありませんでした。
最近、パスポートの有効期限が15日後に切れるため、アカウントの確認を維持するには新しいパスポートが必要だと通知されました。
その間、私は既に有効な国民IDカードと有効なEU運転免許証（どちらも政府発行の公式文書）を提出しましたが、正当な理由もなく却下されました。なぜ却下されたのか、明確な回答はありませんでした。
それにもかかわらず、私は彼らの要求に誠意を持って応じるために、現在のパスポートの有効期限が切れる前にすでに行動を起こして新しいパスポートを申請しました。
ご希望の場合はお知らせください:
この通信のスクリーンショット、
または、引き出し状況と遅延を示す私のアカウントからの画像。
この件を裏付けるために必要なものはすべて喜んで転送いたします。
よろしくお願いします、
テオドロス
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6ヶ月前
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thodoris1997様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のJana（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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6ヶ月前
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thodoris1997様
ヤナと申します。今後、お客様の苦情解決をサポートさせていただきます。出金が遅れているとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、Spinsy Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
カジノ様、プレイヤーの出金がまだ処理されていない理由を教えていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
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6ヶ月前
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親愛なるヤナへ
ご返答いただき、また私の苦情にご協力いただきありがとうございました。
状況の完全な最新情報、関連するすべてのスクリーンショット、および Spinsy サポートとのやり取りを提供したいと思います。
これまでのところ、合計22,000ユーロ以上の賞金のうち、約2,000ユーロしか受け取れていません。あらゆる手順とガイドラインに従っているにもかかわらず、カジノは説明のつかない遅延を続けています。
具体的には：
それぞれ 500 ユーロの出金リクエストが 2 件ありますが、約 5 日間保留されており、進展がありません。
以前はプラットフォームに支払い情報を保存していましたが、突然削除されてしまい、すべての銀行情報を最初から再入力しなければならなくなりました。
Spinsyは、私のパスポートが15日後に期限切れになることも伝え、これを理由にアカウントを制限する可能性があると主張しました。しかし、私はすでにギリシャの身分証明書と運転免許証の両方を認証のために提出しましたが、何の返答もありません。
中断のないアクセスとコンプライアンスを確保するために、パスポート局に新しいパスポートの申請を提出しました。
これらすべての事実を考慮に入れていただくようお願いいたします。また、Spinsy からの遅延とコミュニケーション不足の程度を証明する多数のスクリーンショットを添付します。
皆様のご支援とご尽力に改めて感謝申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
テオドロス・ゼヴガラス
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6ヶ月前
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親愛なるみんな、
お待たせして申し訳ございません。
2025年5月27日と2025年5月28日に2件の出金リクエストが保留中です。最後に完了した出金は、許容範囲内の遅延で本日入金されました。
弊社の利用規約 6.15 に基づき、以下の点にご注意ください。「資金の引き出しリクエストは、利用規約に記載されている他のすべての条件が満たされ、確認が完了していることを条件として、リクエストが行われてから 3 営業日以内、および/または最後の引き出しリクエストが支払われてから 3 営業日以内に財務部門によって処理されます。財務部門の担当者は、月曜日から金曜日の午前 6 時から午後 5 時（GMT）まで、資金の引き出しリクエストを処理します。」
この件についてご理解のほどよろしくお願いいたします。
国王より、
スピンシーチーム
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6ヶ月前
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Spinsyサポート様
ご返信ありがとうございます。保留中の2件の出金について、現状を承知しております。ただし、以下の点について強調させていただきます。
27.05 からの引き出しは現在 3 営業日を超えており、お客様の条件によれば、すでに処理されているはずです。
前回の引き出しは数日前に提出したにもかかわらず、今日になってようやく入金されたことをご承知おきください。これは、繰り返し遅延が発生していることを示しています。
以下を入力してください:
保留中の引き出しが正確にいつ処理されるかを明確に確認します。
私の側ですべての条件を順守したにもかかわらず、以前の遅延が発生した理由の説明。
新しい国民IDカードを含む必要な身分証明書類はすべてすでに提出済みですので、承認の確認もお願いいたします。
追伸：パスポート、ギリシャ国民ID、運転免許証など、必要な身分証明書類はすべて提出済みです。しかし、承認されたのはパスポートのみで、有効期限は20日以内です。有効な身分証明書類（IDと運転免許証）を提出したにもかかわらず、承認されませんでした。
法的紛争やさらなる遅延を避けるため、有効期限よりかなり前に新しいパスポートの申請を既に提出しました。また、昨日、新たに発行されたギリシャの身分証明書を送付しました。これは正式な有効な身分証明書であり、遅滞なく承認されるはずです。私はすべての法的および手続き上の要件を遵守しており、貴社のプラットフォームにも同様の対応を期待しています。
ありがとう、
テオドロス
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6ヶ月前
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親愛なるヤナへ
メッセージをありがとうございます。
私のSpinsyアカウントの現在の保留残高は16,500.39ユーロです。
さらに、現在、合計 1,200 ユーロの保留中の引き出しが 3 件あります。
500ユーロ
500ユーロ
200ユーロ
これら 3 つはまだ処理待ちです。
さらに何か必要な場合はお知らせください。
敬具、
テオドロス
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6ヶ月前
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親愛なるヤナへ
新しい ID カードの確認が遅れていることに関して、深刻な懸念を表明したいと思います。
新しいギリシャの公式IDを提出してから丸3営業日が経ちましたが、いまだに書類の確認が取れていません。Spinyのサポートポリシーによると、このような確認にはこれほど時間がかかるはずはありません。
Spinsy さん、私はすでに提出済みであることをお知らせします。
ギリシャ国民ID
運転免許証
パスポート（受け付けられましたが、もうすぐ期限切れになります）
さらに、数日前に新しいギリシャのIDを提出しており、有効期限が切れる前に積極的に申請した新しいパスポートも現在待っています。
これほどまでに過度な確認遅延は、言い訳の余地がありません。特に、私の口座には16,500.39ユーロが残っており、出金保留中の1,200ユーロが明確な進捗もなく宙ぶらりんの状態になっているというのに。
こうした遅延はプラットフォームの信頼性を著しく損なうものであり、無期限に許容されるものではありません。
この件については、必要な緊急性と専門性を持って対処してください。
敬具、
テオドロス
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6ヶ月前
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親愛なるみんな、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
プレイヤーのアカウントは確認済みで、出金は可能な遅延時間で処理されます。現在、5月30日と7月2日の2回、出金が試みられています。土曜日と日曜日は営業日ではありませんのでご注意ください。
当社の利用規約 6.15 に基づき、「資金の引き出しリクエストは、利用規約に記載されている他のすべての条件が満たされ、確認が完了していることを条件として、リクエストが行われてから 3 営業日以内、および/または最後の引き出しリクエストの支払いから 3 営業日以内に財務部門によって処理されます。財務部門の担当者は、月曜日から金曜日の午前 6 時から午後 5 時（GMT）まで、資金の引き出しリクエストを処理します。」
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
国王より、
スピンシーチーム
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6ヶ月前
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親愛なるみんな、
5月27日、28日、29日に行われた出金リクエストは当社側で正常に完了しましたのでご了承ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。
国王より、
スピンシーチーム
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6ヶ月前
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Spinsy Casinoチームの皆様
最近のご返信ありがとうございます。ただし、いくつか重要な点を指摘させていただきたいと思います。
ここにメッセージが投稿されるたびに、1件の引き出しが処理されます。これは、外部からの圧力がある場合にのみ行動が取られることを示しており、残念です。
さらに、新しい国民IDカードを提出してから6～7日経ちましたが、まだ承認されていません。貴社の認証ポリシーによると、この手続きには3営業日以上かかることはないはずです。
新しいIDを承認いただき、出金手続きを速やかに進めていただきますようお願い申し上げます。必要な情報はすべて提供し、ご利用規約もすべて遵守いたしました。
よろしくお願いします。
テオドロス
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6ヶ月前
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親愛なるカジノグル様
パスポートの有効期限が切れるまでさらに10日間確認を遅らせ、書類無効を口実に私のアカウントを閉鎖しようとしていることが、ますます明らかになっています。
しかしながら、有効な国民IDカードと有効な運転免許証はすでに提出済みですが、いずれも承認も確認もされていません。これは明らかにあなたの意図を物語っています。2～3日以内に新しいパスポートも提出する予定です。
この時点で、私は以下を提供しました:
有効な政府発行の身分証明書（ギリシャの身分証明書）1点
有効な運転免許証1枚
そしてすぐに新しい有効なパスポートが届きます。
私のアカウントに適切な確認書類が不足していると主張する正当な理由はまったくありません。
Casino Guru にこの件に関して早急な対応をお願いしたいと思います。
ありがとう、
ソドリス
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6ヶ月前
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カジノグルチームの皆様
以前のパスポートの有効期限よりかなり前に、新しいパスポートをSpinsyに提出したことを正式にお知らせいたします。これにより、カジノ側が私のアカウントに有効な身分証明書がないと主張する正当な理由は一切なくなりました。
要約すると:
私はすでにギリシャの国民ID、運転免許証、古いパスポートを提出していました。
パスポートは数日後に期限が切れるはずだったが、パスポートのみが受け付けられた。
以前のパスポートの有効期限が切れる前に、新しい有効なパスポートを積極的に提出しました。
すべての身分証明書類は現在最新のものであり、検証の問題を理由に Spinsy が私のアカウントを凍結または閉鎖する根拠はありません。
今後カジノ側が私の資金へのアクセスを遅らせたりブロックしたりしようとした場合に備えて、この記録を考慮してください。
改めてご支援のほどよろしくお願い申し上げます。
追伸：誤解のないよう、以前古い身分証明書を提出したことを明確にさせていただきます。しかし、古いバージョンだったため、本人確認に遅延や問題が生じないよう、新しい身分証明書とパスポートを申請し、取得しました。これらの手続きはすべて以前の書類の有効期限が切れる前に完了し、更新された書類はすべて提出済みです。
敬具、
ソドリス
編集済み
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6ヶ月前
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親愛なるヤナへ
フォローアップありがとうございます。
私の Spinsy アカウントの現在の保留残高は €15,500.39 です。
また、現時点では、合計 1,000 ユーロの 3 件のアクティブな出金リクエストがあります。
400ユーロ
100ユーロ
500ユーロ
敬具、
ソドリス
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6ヶ月前
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カジノグルチームの皆様
新しい身分証明書、新しいパスポート、運転免許証など、必要な確認書類はすべて提出済みですが、古いパスポートの有効期限が 3 ～ 4 日後に切れる一方、Spinsy ではまだいずれも確認されていないことをお知らせします。
彼らのポリシーでは、書類は3営業日以内に確認する必要があると明記されていますが、正当な理由もなく期限が過ぎてしまいました。私は全て期限内に提出しており、このような遅延は言い訳になりません。
さらに、私がここに投稿したり、ケースを更新したりするたびに、引き出しが 1 件しか処理されないことに気付きました。これは、現在のパスポートの有効期限が切れるまで意図的に引き延ばしているという印象を強めます。
この戦略は明らかに私に影響を与えており、私の資金を危険にさらしています。コンプライアンス遵守のために必要なあらゆる措置を講じているにもかかわらず、これは意図的な遅延であり、アカウント停止につながる可能性があるため、上記のすべてをご検討いただくようお願いいたします。
追伸:
今日は金曜日です。古い身分証明書を提出したのは1ヶ月以上前、新しいパスポートが届いたのは月曜日（つまり5営業日が経過）で、新しい身分証明書を提出したのは約10日前です。
しかし、これらの書類はまだどれも確認されていません。承認されたのは私の古いパスポートだけですが、これは来週の月曜日に期限切れになります。この遅延には全く正当な理由がありません。
ご支援ありがとうございます。
テオドロス・ゼヴガラス
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6ヶ月前
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カジノグルチームの皆様
すでにメールで転送させていただいた書類提出に関するタイムラインを明確にさせていただきたいと思います。
5月28日に新しいIDカードを提出しました。
私は以前、5月16日に古い身分証明書、運転免許証、居住証明書、携帯電話の所有権証明書、賃貸契約書を送っていました。
新しいパスポートは、現在のパスポートの有効期限が切れる数日前の 6 月 3 日に提出されました。
期限内にすべて提出したにもかかわらず、Spinsyは最新の書類が承認されたかどうかを何度も確認しません。明確な回答ではなく、曖昧な、あるいはごまかし的なメッセージで返答します。
注意：関連するすべてのコミュニケーションと文書はすでに Casino Guru と共有しており、この状況が公正かつ透明に処理されるように皆様のサポートを頼りにしています。
ありがとう、
テオドロス・ゼヴガラス
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6ヶ月前
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親愛なるみんな、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のアカウントを徹底的に審査した結果、確認手続きは既に完了しております。必要な書類はすべて提出、審査、承認されており、当社の社内手順および適用規則に完全に準拠しております。
また、プレイヤーは賞金の引き出しを続行しますが、検証が完了しない限りそれは不可能ですのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
スピンシーチーム
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6ヶ月前
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Spinsyチームの皆様
ご返答とご説明ありがとうございます。
記録のために正式に確認させていただきますが、新しい身分証明書は5月28日に、新しいパスポートは6月3日に提出しました。これは以前のパスポートの有効期限よりかなり前のことです。それにもかかわらず、新しい書類が正式に承認されたという確認はまだ届いていません。
古いパスポートの有効期限が切れた後もアカウントに引き続きアクセスできるようにするには、新しい書類も承認されたかどうかを明確にしてください。
改めて感謝申し上げます。
テオドロス・ゼヴガラス
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6ヶ月前
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親愛なるカジノグル様
すべてを文書化しておくために:
私は以下の書類を Spinsy に提出しました。
5月16日時点の古い身分証明書、運転免許証、居住証明書、携帯電話の所有権証明書
5月28日に新しいIDカード
6月3日に新しいパスポートが発行され、古いパスポートの有効期限が切れるずっと前だった。
サポート チームは私のアカウントが確認されており、それ以上のアクションは不要であることを確認しましたが、新しく提出された書類 (ID と新しいパスポート) が個別に確認され承認されたかどうかは明確に確認されなかった点にご注意ください。
このメッセージは、今後何か問題が発生した場合に備えて記録として保存しております。今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
テオドロス
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6ヶ月前
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thodoris1997様
お客様のアカウントは関係部門によって徹底的に審査され、以前に送信された書類に基づいて検証されました。
これがこの問題の明確化に役立つことを願います。
よろしくお願いします、
Spinsyチーム。
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6ヶ月前
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カジノグルとスピンシーチームの皆様へ
ご回答ありがとうございます。
しかし、Spinsy は私の最新の身分証明書が実際に確認されたかどうかを明確に確認することなく、「以前に送信した書類」について漠然と言及し続けていることを指摘する必要があります。
記録のために:
5月16日に、古い身分証明書、運転免許証、居住証明書、携帯電話の所有権証明書、賃貸契約書を提出しました。
5月28日に新しい国民IDカードを提出しました。
古いパスポートの有効期限が6月10日（本日）に切れるため、6月3日に新しいパスポートを提出しました。
こうした積極的な措置にもかかわらず、Spinsyは新しいIDと新しいパスポートの承認を公式に確認していません。彼らは、最新の緊急性の高い書類に対応する代わりに、古い書類を参照し続けています。
Spinsyのポリシーによると、書類確認は3営業日以内に完了する予定です。この期限は明らかに過ぎており、明確な説明がないことは受け入れがたいものです。
特に古いパスポートの有効期限が今日切れるため、新しい ID とパスポートが審査され承認されたことを明確に確認していただきますようお願いいたします。
この件の完全な透明性を確保するため、すべての通信と文書は Casino Guru に転送されました。
追伸：出金手続きが非常に遅れています。最初の申請から2ヶ月近く経ちましたが、まだ獲得した賞金の20%にも満たない金額しか受け取れていません。この遅延は許容できないものであり、深刻な懸念を抱かせます。
ご清聴ありがとうございました。
敬具、
テオドロス・ゼウグラス
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6ヶ月前
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親愛なるみんな、
お待たせしました。
プレイヤーのアカウントは確認済みであり、当社の関連チームが出金リクエストに取り組んでいることをお知らせします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
国王より、
スピンシーチーム
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6ヶ月前
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カジノグルチームの皆様
すでに警告したように、Spinsy は、すべての検証手順が完了し、私側でそれ以上のアクションは必要ないことを確認したにもかかわらず、私の古いパスポートの有効期限切れに基づいて行動しているようです。
本日、既に5営業日遅れていた500ユーロと500ユーロの出金申請2件が突然キャンセルされました。キャンセルを依頼したわけではないのですが、メッセージには決済プロバイダーの「技術的な問題」が原因かもしれないと記載されていました。
しかし、タイミングと状況から判断すると、単なる偶然とは信じがたい。Spinsyは、曖昧な技術的言い訳を使って私の支払い処理を回避しようとしているようだ。実際には、古いパスポートの有効期限が切れる前に私が提出した新しい身分証明書の承認を回避しようとしているのだ。
この行為はまさに私が恐れていたことであり、正当な引き出しの支払いを遅らせたり回避したりするために、期限内に提出された書類を無視する行為です。
関連するスクリーンショットはすべて確認用に送信されました。
追伸：正当に獲得した資金の即時処理を謹んでお願い申し上げます。問題が解決しない場合は、消費者保護法に基づき、法的措置を講じ、信頼できるギリシャのメディアに私の経験を共有する権利を留保します。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
敬具、
テオドロス・ゼウグラス
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6ヶ月前
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親愛なるカジノグル様
本日、5日間遅延していた500ユーロの出金申請のうち2件が、Spinsyによって突然キャンセルされました。これは、私が以前から抱いていた疑念を裏付けるものと思われます。つまり、更新書類は事前にすべて提出していたにもかかわらず、特に古いパスポートの有効期限が切れた後、カジノ側が意図的に出金を遅らせたり拒否したりしているのではないかということです。
さらに、新たな制限に直面しています。1日あたり500ユーロしか出金できないのに対し、Spinsyでは1日あたりの出金限度額は1,000ユーロと明記されています。もしカジノ側が月7,000ユーロの上限を理由にこれを正当化しようとしているのであれば、もう1ヶ月以上が経過しており、私はまだその金額に近い金額を受け取っていないことをご理解ください。
これはもはや単なる遅延ではなく、パターンです。Casino Guruには、透明性と公平性を確保するために、より断固とした介入を強く求めます。
追伸：賞金の即時返還を要求します。さもなければ、法的措置を取り、ギリシャのメディアにこの件をエスカレートせざるを得なくなります。
追記：カジノ側が取るあらゆる行動（出金のキャンセルであれ承認であれ）は、私がCasino Guruにこの件に関する公開メッセージを投稿する直前か直後に行われていることを指摘しておきます。このパターンはもはや否定できません。
敬具、
テオドロス・ゼウグラス
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6ヶ月前
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親愛なるカジノグル様
Spinsy での引き出しに関して重大な問題を報告したいと思います。
それぞれ500ユーロ（合計1,000ユーロ）の出金リクエストが2件、5日間の遅延の末にキャンセルされました。Spinsyは、キャンセルは私の銀行（Revolut）の問題によるものだと主張しました。しかし、私はすぐにRevolutに連絡し、Revolutはそのような取引はシステムには届いていないことを確認しました。さらに、Revolutは取引参照番号を要求しましたが、Spinsyはそれを提供できませんでした。これは、Spinsyが実際には送金を開始していなかったことを強く示唆しています。
さらに、以前は利用規約に記載されている通り、1日あたり1,000ユーロの出金が可能でした。しかし、2件の取引がキャンセルされた後、500ユーロのリクエストを1回しか送信できなくなりました。そのリクエストはまだ保留中で、月間上限に達していないにもかかわらず、追加の出金リクエストを送信できなくなっています。もう新しい月です。
Spinsy が正当な説明なしに引き出しアクセスを制限し、責任を回避するために私の決済プロバイダーを不当に非難していることは明らかです。
調査の一環として、この点もご考慮ください。必要であれば、SpinsyとRevolutの両方のスクリーンショットとチャットログをすべて提供いたします。
改めましてご支援ありがとうございます。
よろしくお願いします、
テオドロス
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6ヶ月前
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Spinsy からの複数の返答にもかかわらず、彼らの返答は実際の問題に直接対処することなく、曖昧で外交的なもののままであることに気づきました。
彼らは、特に数日間保留された後に突然拒否された2回の500ユーロの引き出しに関して、明確な回答を与えることを一貫して避けています。
彼らは、問題は Revolut にあると主張していますが、私はすでに Revolut サポートに連絡し、そのような取引は一度も試みられていないこと、したがって Revolut 側で何も拒否されていないことを正式に確認しました。
もし本当に問題が銀行側にあったのなら、1,000ユーロ全額の引き出しをすぐに再試行できたはずです。しかし、システムは現在、1回のリクエストにつき500ユーロまでに制限しており、明らかに問題は Spinsy 側にあることが分かります。
明確かつ誠実な説明を今も待っています。このような言い逃れは受け入れられません。
Ps: カレンダーの日付が変われば、新しい引き出しリクエストを送信できると思っていましたが、残念ながら何も変わりませんでした。
日付が変わったにもかかわらず、既に保留中の500ユーロを超える出金リクエストがまだできません。システムでは10ユーロの追加出金すら許可されません。これは、Spinsy側が日額および月額の制限を超えていないと主張しているにもかかわらず、これ以上の出金がブロックされていることを明確に示しています。
この状況は到底容認できません。これは技術的な問題でも銀行の問題でもなく、意図的な制限だと強く信じています。カジノ側は、正当な理由もなく私の資金を人質に取っている理由を説明すべきです。
完全な透明性を確保するため、すべての詳細と通信はすでに Casino Guru に転送されています。
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6ヶ月前
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Spinsyチームの皆様
私は、引き出し、書類確認、および正当な理由のない最近のキャンセルの取り扱いに関して、極度の不満と懸念を表明するために、再度手紙を書いています。
すでにご存知のとおり、
5 日以上保留中だった 2 件の 500 ユーロの出金をキャンセルしました。
1,000ユーロの新規出金を試みましたが、システムにより500ユーロまでしか出金できなくなりました。新たなリクエストを送信した後、正当な理由もなく、それ以下の金額であってもそれ以上の出金がブロックされてしまいました。
あなたは以前の失敗についてRevolutを責めていますが、私は正式にRevolutに連絡し、あなたの側で失敗または拒否された取引はなかったことを確認しました。
はっきり申し上げます。新しいパスポート、新しい身分証明書、住所と所有権の完全な証明書など、必要な身分証明書はすべて期限よりかなり前に提出しました。それなのに、承認の確認が取れていません。
今日現在、約 2 か月が経過しましたが、獲得した賞金の 20% 未満しか受け取っていません。
この状況は現在、以下の方法でエスカレートしています。
Casino Guruへの正式な苦情
Trustpilot のレビュー（今後追加レビューあり）
この問題が解決しない場合は、ギリシャの消費者フォーラムや主流メディアで公開するための文書と証拠が準備されます。
ご注意ください：カジノが支払いを回避するために用いる典型的な言い訳（責任あるゲーミング違反の主張、他プラットフォームでの自己排除、ボーナス不正使用の申し立て、チャージバックなど）はすべて承知しています。しかし、これらはいずれも私に当てはまりません。チャージバックを申し立てたことはなく、どのプラットフォームでも自己排除を行っておらず、すべての利用規約を遵守しています。
この行動を正当化する方法がなくなってきています。
十分な説明を受けず、保留中の撤回が直ちに処理されない限り、私は法的措置とより広範な国民運動を進めていきます。
敬具、
テオドロス・ゼウグラス
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6ヶ月前
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Spinsyの行動について、非常に懸念すべき点を指摘したいと思います。約2ヶ月間、賞金の受け取りを試みてきましたが、進展どころか、プラットフォーム側は支払いを積極的に回避しているように見えます。
明確な説明もなくキャンセルされた出金リクエストが複数回あったにもかかわらず、システムはボーナスを提供するプロモーションメッセージを送り続け、却下された出金リクエストのすぐ上にまで表示されています。これは明らかに、支払い履行に対する真剣さの欠如を示しており、Spinsyは私が正当に勝ち取った賞金を支払うのではなく、ギャンブルに再び誘い込もうとしているような印象を与えます。
このアプローチは、意図的な支払い遅延や支払い回避が行われているという懸念を強めています。プロモーションに加え、不当なキャンセルや出金限度額の引き下げ（私は月額上限の7,000ユーロには達していないにもかかわらず）は、操作的な戦術を強く示唆しています。
上記はすべてスクリーンショットで記録され、透明性と検証のためCasino Guruに転送されました。早急な介入と公正な解決を願っております。
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6ヶ月前
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不正行為 – 賞金獲得のために戦ったためアカウントが閉鎖されました
親愛なるカジノグル様
全てのプレイヤーの皆様に警告するために、この記事を書いています。Spinsy Casino は、私が賞金の回収を諦めなかったというだけの理由で、私のアカウントを閉鎖しました。以下に述べる内容はすべて、Casino Guru に提出済みの完全な証拠書類、メール、スクリーンショット、そしてやり取りによって裏付けられています。
🚨 何が起こったか:
アカウントは完全に認証済みです。国民IDカード、運転免許証、居住証明書、携帯電話の所有権、賃貸契約書、新しいパスポートなど、必要なKYC書類をすべて提出しました。すべて古いパスポートの有効期限が切れる前に提出済みです。保留中の書類はありません。
Spinsyは正当な理由もなく、500ユーロの出金を2回キャンセルしました。Revolutが責任を負っていると虚偽の主張をしましたが、Revolutに問い合わせたところ、Spinsy側で取引を試みたりブロックしたりしたことは一度もないと確認されました。
再出金を試みましたが、500ユーロのリクエストは1回しか許可されませんでした。もう一度試みたところ、システムによってブロックされてしまいました。銀行のポリシーには1日あたり1,000ユーロ、月あたり7,000ユーロの出金限度額が明記されているにもかかわらずです。まだ月間限度額にも達していません。
Spinsyは私の出金を拒否した後も、プロモーションメッセージやボーナスオファーを送り続け、ボーナスメッセージを出金セクションの上に表示することさえありました。これは明らかにプレイヤーを欺き、残高を引き出す代わりにギャンブルに走らせるように仕向ける意図が込められています。
結局、何の説明もなくアカウントが閉鎖されました。私は自主規制もせず、依存もせず、乱用もせず、常に規則を守っていました。VPNも使わず、規約違反も一切ありませんでした。私の唯一の「過ち」は、彼らに未払いの金額を支払わせようとしたことだけでした。
🔍 はっきりさせておきましょう:
彼らは自らのルールに従うことを拒否した。
彼らは何の証拠もなしに第三者を責めた。
彼らは説明なしに引き出しを制限した。
彼らは、実際のお金が入っている、確認済みの、苦情のないアカウントを閉鎖しました。
⚠️ これは孤立したケースではありません:
Casino Guruの複数のユーザーから、Spinsyによる同様の対応が報告されています。説明のないアカウント閉鎖、出金のキャンセル、長時間の遅延、そして曖昧な言い訳などです。これは常套手段です。今こそ、これを暴露すべき時です。
🎯 私がやっていること:
すべての証拠はCasino Guruにあります。
私はこの事件をTrustpilot、SiteJabber、AskGamblers、ギリシャのニュースメディアで公開しています。
アンジュアン賭博委員会に正式な苦情を申し立てます。
借りているお金がすべて返済され、すべての潜在的なプレイヤーに通知されるまで、私は止まりません。
この件を真剣に受け止めてください。私はSpinsyを信頼していましたが、彼らはその信頼を悪用しました。
私は自分自身のために話しているのではなく、騙されて沈黙させられたすべてのプレイヤーのために話しているのです。
ありがとう、
テオドロス・ゼウグラス
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6ヶ月前
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🚨 詐欺パターン – Spinsy.comは支払いを回避し、認証済みアカウントを閉鎖しています
カジノグルチームの皆様
私は、出金のキャンセル、KYC（本人確認）の完全確認、出金リクエスト後に受け取った不審なメッセージやプロモーションなど、ケースの完全な証拠を提出しました。しかし、私の主張をさらに裏付けるために、Casino Guruで公開されている他の苦情についても調査しました。そして、そのパターンは無視できないものでした。
🔹 同様のプレイヤーの苦情:
ポルトガルのプレイヤー – €1,400の出金リクエスト
🕒 7日以上遅延し、「財政上の遅延」などの曖昧な言い訳が続き、最終的にカジノは詐欺だと非難されました。
ポルトガルの別のプレイヤー – 1,500ユーロの出金
🕒 9〜10日間待った後、Spinsyからアカウントと残高が閉鎖されると脅されました。
ドイツ人選手 – 3万8000ユーロの要求、4000ユーロの差し押さえ
🕒 過度の遅延と明確な回答がない後にのみ支払われました。
ギリシャのプレイヤー（ユーザー「thodoris1997」） – 2回の500ユーロの出金がキャンセルされました
🕒 当時は KYC リクエストがなく、Spinsy は「確認は不要」と主張しましたが、それでも支払いを拒否しました。
カナダのプレイヤー – $500 + $750 が 5 日間以上遅延、詳細な回答なし。
ポーランドのプレイヤー – 260 ユーロが 5 か月間保留中 (!)、解決策は提示されていません。
❗システム違反:
Spinsy は独自の処理時間に違反しています。ポリシーでは「3 営業日」と定められていますが、数週間または数か月の遅延はよくあります。
アカウントが完全に検証された場合でも、出金は理由なくキャンセルされます。
彼らは銀行やRevolutを責めることが多いのですが、取引の追跡や確認は一切ありません。
出金期間中にボーナスオファーが送信されるのは、プレイヤーを呼び戻すための操作の明らかな兆候です。
支払いの試みの直後にアカウントが閉鎖されますが、事前の警告がないこともよくあります。
✅ 結論
Spinsy は体系的に次のようになります:
支払いを回避する、
資金を差し押さえながら宣伝メッセージを送信する、
理由なく取引をキャンセルすること、
そして最終的にはアカウントを閉鎖します。
彼らは以下の点に関して独自のルールに従いません:
KYC、
出金限度額（1日1,000ユーロ、月7,000ユーロ）
回答期限、
彼らは言い訳の証拠も提示していない。
Casino Guru に以下のことを強く勧めます:
スピンシーの行動を真剣に調査し、
透明性と公平性のための行動を実施する。
そして、私を含め、すべてのプレイヤーが正当な賞金を受け取るようにします。
ありがとう、
テオドロス・ゼウグラス
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6ヶ月前
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外交的遅延はもうたくさんだ。我々は君の戦術を見透かしている。
Spinsyは、曖昧で回避的な返答を繰り返し、明らかにプロセスを遅らせようとしている。あなたは、まず銀行に、そして技術的な問題に責任を押し付けることで、私を疲弊させようとしているようだが、私はこのまま放置するわけにはいかない。
はっきりさせておきましょう:
数日前、あなたは承認済みの500ユーロの出金を2件キャンセルし、Revolutのせいだと虚偽の主張をしました。私はRevolutと直接話をしました。彼らは拒否すべき入金はないことを確認しました。あなたは嘘をつきました。
そして今、問題を解決するどころか、ボーナスオファーを送りつけ続け、出金セクションの上にまで掲載し、明らかに私を再びプレイさせ、正当な賞金を失わせようとしている。これは到底受け入れられません。
私は外交上の回避、時間稼ぎ、誤った方向への誘導をこれ以上容認しません。
今後24時間以内に出金が完全に処理されない場合、私は全面的な法的措置を開始し、アンジュアン賭博委員会に正式な苦情を申し立て、ギリシャのすべてのマスメディアと消費者保護チャンネルでこの事件を暴露するつもりです。
これは脅しではなく、法的代理と一般大衆の支持に裏付けられた約束です。
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6ヶ月前
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Spinsy Casino 代表者様
理由を明記してください。お支払い手続きを回避していると判断された場合、ケースは未解決として終了となり、評価に悪影響を与える可能性があります。
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6ヶ月前
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当社は現在、法務顧問と協力して正式な回答を準備しております。
Spinsy の利用規約全体を徹底的に検討した結果、関連する条項をすべて特定し、当社側でいかなるポリシー違反も発生していないことを確認しました。
詳しい法的論拠と条項ごとの正当性については、近日中にご説明いたします。
したがって、アカウントを閉鎖したり資金を差し押さえたりする正当な根拠はまったくありません。
提出が完了するまで、この件は未解決のままにしておいていただくようお願い申し上げます。
ご清聴ありがとうございました。遵守したすべての条件について、詳細な文書と内訳を提供いたします。
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6ヶ月前
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ギリシャ居住者はプラットフォームの使用が許可されていないという主張に関して、私は以下の事実を述べたいと思います。
✅ ギリシャに滞在中にアカウントを登録し、作成しました。
✅ 問題なく入金を完了し、自由にプレイすることができました。
✅ プラットフォームが私の身元を確認し、KYC 文書を承認しました。
✅ 出金をリクエストしましたが、当初は承認されました。
✅ より大きな支払いを要求した後で、「利用規約」という漠然とした言及とともに突然アカウントが閉鎖されました。
➤ 登録時にギリシャのプレイヤーに対する居住制限が有効であった場合、プラットフォームはアクセスをブロックするか、登録を拒否するはずです。
➤ 入金、プレイ、アカウントの確認が許可されたという事実は、制限が実施されなかったか、後から追加されたことを証明しています。
したがって、そのような条項が存在する場合、それは次のようになります。
登録後に追加したもの（遡及適用不可）、または
出席していますが、プラットフォームによって強制されておらず、私の参加を暗黙的に承諾したものとみなされます。
いずれの場合も、この主張に基づいて私の引き出しを阻止し、私の資金を没収することは不当であり、公正な扱いと正当な期待の基本原則に違反します。
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6ヶ月前
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御社の利用規約にギリシャがいわゆる「除外管轄区域」に追加されたことに気付きました。つまり、ギリシャのユーザーは突然登録や入金ができなくなったということですね。ただし、
1. 私は既に認証済みのユーザーでした。KYC（本人確認）に合格し、すべての法的書類をアップロードし、複数回入金し、制限なくプレイできました。もしこの制限が以前から存在していたなら、システムは私の登録と入金をブロックしていたはずです。しかし、実際にはブロックされませんでした。
2. 貴社は、私がギリシャ在住であることを知りながら入金を承認しました。当時の貴社プラットフォームの状況に基づき、私は誠意を持ってプレイしていたため、出金処理を行う法的および倫理的義務が生じます。
3. 出金リクエストを送信した後も、メールとSMSでボーナスオファーが送られてきました。ギリシャが本当に規制されているのであれば、ギリシャのユーザーにギャンブルサービスを宣伝するはずがありません。
4. 現在、管轄禁止を口実に私の資金を差し押さえていますが、そのような変更について私に通知したことはなく、これを適用する前に既存の残高を引き出す機会も与えられていません。
5. この制限が新たに追加された場合、以前の条件に基づいてすでに獲得した取引や残高には遡及して適用することはできません。
⸻
これは、私の正当な出金を拒否するための遡及的な言い訳のように思えます。この状況をCasino Guruに報告し、貴社の行為を徹底的に公表し、法的に追及していきます。
✅ 私はウェブサイトのすべての利用規約に同意し、以下の内容を完全に遵守します。
• 利用規約
• プライバシーポリシー
• クッキーポリシー
• ボーナスおよびプロモーション規約
✅ これらの基本ポリシーに違反したという通知は一切受けていません。
✅ それどころか、出金がキャンセルされた後も、会社からプロモーションのオファーやボーナスを受け取り続けました。これは、私のアカウントがまだアクティブで、正当で、適格であるとみなされていることを明確に示しています。
✅ 会社は、特定の違反について明確な文書化された証拠を提示せずに、漠然とした条項や一般的な条項を根拠に支払いをキャンセルすることはできません。
🎯 結論：第1.1条は、私の出金の取消や口座の閉鎖を正当化するものではありません。会社には、私が違反したとされる正確な条件を明記するよう求めます。そうでなければ、これは恣意的かつ不当な支払い拒否に該当します。
✅ セクション 1.2 – 1.6 – 一般条項（反論）
• ✅ 1.2: 矛盾がある場合は、ボーナス/プロモーションの条件が優先されます。➤ 私はボーナスを請求したり使用したりしたことがありません。このケースは、自分の入金した資金からの引き出しに関するものです。
• ✅ 1.3: ウェブサイトの使用は利用規約への同意を意味することを明確にします。➤ 私はプラットフォームの使用全体を通じてすべての規約に同意し、遵守しました。
• ✅ 1.4: 「当社」および「お客様」が誰を指すのかを定義するだけです。➤ これは出金やアカウントの停止には影響しません。
• ✅ 1.5: 翻訳の問題が発生した場合は英語版が優先されます。➤ 私は英語でサイトを使用したので、誤解は生じません。
• ✅ 1.6: 安全な暗号化ネットワークの使用を指します。➤ 私の側ではセキュリティ侵害やシステムの不正使用は発生していません。
🎯結論：これらの条件はいずれも、アカウントの停止や出金ブロックを正当化するものではありません。私はすべてに完全かつ透明性を持って遵守しました。
✅ 条項 2.1 – 2.4 (規制要件と制限) への対応:
⸻
2.1 – 年齢制限（18歳以上）
✅ 私は18歳以上であり、オンラインギャンブルに参加するためのすべての法的要件を満たしています。この条件は完全に満たされています。
2.2 – 私の管轄における合法性:
✅ ギリシャ国民として、私は自国の規制を十分に認識しています。
✅ ウェブサイトでは、制限や警告なしにアカウントの登録、入金、確認を行うことができました。
✅ したがって、事後にこの条項を使用して私の撤退を阻止することはまったく不当です。
2.3 – 除外される管轄区域（ギリシャを含む）
✅ はい、ギリシャは除外国に含まれています。
❗ しかし、Spinsy は私の登録を承認し、実際のお金の入金を許可し、ギリシャの文書とギリシャの IP を使用して完全な KYC 検証を承認しました。
✅ ギリシャが本当に除外されていたのなら、私が勝った後ではなく、最初からウェブサイトは私のアクセスをブロックすべきでした。
❗ 完全なアクセスと確認済みの入金を許可した後に引き出しを拒否することは非倫理的であり、違法である可能性があります。
2.4 – 特定のプロバイダーによるソフトウェアの制限:
✅ 利用可能なソフトウェアとゲームにのみアクセスしました。
✅ 特定のゲームが制限されていたら、そもそもそのゲームを開いたりプレイしたりできないはずでした。警告やブロックは一切ありませんでした。
⸻
📌 結論：Spinsyはギリシャからのアクセス、入金、そして完全なKYCを承認しましたが、賞金の支払を回避するために遡及的に制限を発動しています。これは、正当な支払いを意図的に遅らせたり拒否したりするという、明らかにポリシーの濫用です。
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6ヶ月前
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✅ 3.1 – 個人アカウントの開設
• 実際の正確な個人情報を登録しました。
• 1 つのアカウントのみを操作しました。他のアカウントは作成または使用されていません。
⸻
✅ 3.2 – 重複アカウント
• 重複アカウントや2つ目のアカウントを開設したり、使用したりしたことはありません。
• 虚偽の情報や代替の資格情報は使用されていません。
• 私のすべてのアクティビティは、単一の確認済みアカウントで実行されました。
⸻
✅ 3.3 – ログインの機密性
• 私のアカウントは私だけが使用しました。
• ログイン資格情報を誰とも共有したことはありません。
• 実行されたすべてのアクションは私だけに承認され、私だけに追跡可能です。
⸻
✅ 3.4 – アカウント移行なし
• 自分のアカウントを他人に販売、贈与、譲渡していません。
• 他のアカウントを受け取ったり購入したりしていません。
• 私の使用には第三者または外部団体は関与していません。
⸻
✅ 3.5 – 他人のログイン情報を使用する
• 他人の資格情報やアカウントを使用したことはありません。
• すべてのアクションは私自身の確認済みログインで行われました。
⸻
✅ 3.6 – アカウント情報を最新の状態に保つ
• 私の登録情報は常に正確でした。
• 更新を必要とする大きな変更はありませんでした。そうでなければ、サポートに連絡していたでしょう。
⸻
✅ 3.7 – 残高のあるアカウントの閉鎖
• 私のアカウントにはプラスの残高があり、引き出しが保留中です。
• 独自の規則により、このような状況下でアカウントを閉鎖することは許可されていません。
• 資金を無効にした場合、まさにこの条項に違反することになります。
⸻
✅ 3.8 – 自己排除
• 自己排除やアカウント閉鎖を要求したことはありません。
• 私は現在もアカウントを積極的に使用しており、ギャンブルの問題を示唆したことはありません。
⸻
✅ 3.9 – 予告なしにアカウントを閉鎖する権利
• たとえ彼らがこの権利を主張したとしても、彼らは私の利用可能な残高と保留中の引き出しを差し押さえることはできません。
• 正当な理由なく資金を保持したままアカウントを閉鎖することは詐欺行為です。
第4条
✅ 私は自分自身のために行動しており、アカウントの正当なユーザーです。
✅ 私は法を遵守する国民であり、ギャンブル依存症ではありません。
✅ アルコールや薬物の影響下で当サイトを利用したことはありません。
✅ 登録時に提供されたすべてのデータは正確かつ真実でした。
✅ ギャンブルのリスクを理解しており、これについてはこれまで一度も異論が出たことはありません。
✅ 預け入れられた資金はすべて合法かつ個人的な資金源から集められたものです。
✅ 私はいかなる時も他のユーザーと共謀したり行動したりしたことはありません。
✅ 私のカードは個人用であり、有効であり、紛失または盗難の報告はありません。
✅ 別のアカウントを登録したり、他の人のアカウントを使用したりしたことはありません。
✅ 登録時には常に完全かつ詳細な情報を提供してきました。
✅ 4.1 - 一般的な保証
私は確認します:
• 私は自分自身のために行動しています。
• 私は依存症のない有能な市民です。
• 実際の最新情報を提供しました。
• 金銭的損失のリスクを受け入れます。
• 私の資金は合法です。
• 私は誰とも共謀していません。
• 私の支払い方法は私自身のものであり、有効です。
✅ 4.2 - 以前のアカウントはありません
私は他人のアカウントを使用したり、他人から資金を受け取ったりしていません。
✅ 4.3 - 登録情報
すべての登録情報は完全に正確でした。
✅ 5.1 - 書類を提出する
KYCに必要な書類（ID、住所証明、カードなど）はすべて提出済みです。
✅ 5.2 - 小切手を要求する権利
彼らは確認を求めることができます。私はそれに従いました。正当な理由なく賞金を差し押さえることは正当化されません。
✅ 5.3 - 30日間の期限
30日以内に書類を提出する必要があると言われましたが、私は期限内に提出しました。アカウントを凍結する正当な理由はありません。
✅ 5.4 - 第三者による検証
第三者による小切手も受け付けます。問題ありません。
✅ 5.5 - 不正行為防止チェック
追加の確認があれば対応いたします。彼らは私が不合格になった、あるいは拒否したという主張は一切していません。
⸻
✅ 6.1
会社が提供する公式決済システムを通じて口座を開設し、入金しました。手続きは問題なく合法的に完了しました。
⸻
✅ 6.2
私はこのルールに完全に従い、入金と出金の両方に同じ支払い方法を使用しました。
⸻
✅ 6.3
利息や保証金は請求しません。実際に利用可能な残高の引き出しを希望します。
⸻
✅ 6.4
チャージバックを申請したり、入金を取り消そうとしたことは一度もありません。また、私の活動に関連する罰金や紛争もありません。
⸻
✅ 6.5
入金額の最低額と最高額はすべて遵守しました。すべての入金は問題なく会社に受け入れられました。
⸻
✅ 6.6.1
私は払い戻しを要求しているのではなく、正当な残高の定期的な引き出しを要求しています。
⸻
✅ 6.6.2
入金された資金および関連するボーナスは賭けに使用されました。この条項は適用されません。
⸻
✅ 6.6.3
出金リクエストは適切かつ迅速に提出されました。返金リクエストは行われず、通常の出金のみでした。
⸻
✅ 6.6.4
必要なKYC書類はすべて提出しました。正式な要請は受けていません。要請があった場合は、合理的な時間内に応じました。書類不足に関する正式な通知は受けていません。
⸻
✅ 6.6.5
クレジットカードへの返金は申請していません。通常の出金申請のみを提出しましたが、会社はそれを処理できませんでした。
⸻
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6ヶ月前
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✅ 6.6.6
クレジットカード取引はプロバイダーからリスクがあると報告されたことはありません。不正行為の報告やセキュリティ上の問題も報告されていません。当局から連絡を受けたこともありません。
⸻
✅ 6.6.7
払い戻しの際にボーナスが差し引かれる場合があることは承知していますが、払い戻しを請求したわけではありません。利用可能な残高と実際の賞金のみを請求します。
⸻
✅ 6.7
プラットフォームの指示に従って有効な出金リクエストを送信しましたが、未処理のままです。
⸻
✅ 6.8
最低賭け条件（1倍）を満たしました。勝利金をキャンセルしたり、手数料を適用したりする法的または契約上の理由はありません。
⸻
✅ 6.9
詐欺や共謀については一切知らされていません。調査も証拠も共有されていません。この条項は恣意的に使用されています。
⸻
✅ 6.10
出金が処理される限り、必要に応じて代替の支払い方法も受け入れます。この条項はいかなる遅延も正当化しません。
⸻
✅ 6.11
出金制限やVIP関連の制限について事前に知らされていませんでした。これは遡及的に適用され、出金をブロックまたは拒否することはできません。
⸻
✅ 6.12
私はアカウントを積極的に利用し、賭けや入金を行っていました。VIPレベルが不当に引き下げられるべきではありませんでした。継続的なアクティビティを証明するスクリーンショットがあります。
✅ 6.13
保留中の出金が3件を超えることは一度もありませんでした。私の出金活動はこのルールに完全に準拠していました。
✅ 6.14
私は処理スケジュールを承諾しましたが、会社は正当な理由もなく、妥当な期間をはるかに超えて支払いを遅らせました。
✅ 6.15
必要書類はすべて提出しました。財務部門には引き出し手続きに十分な時間があったにもかかわらず、意図的に遅延またはブロックされたのです。
✅ 6.16
私はすべての身元確認と資金源確認に完全に従いました。本条項に基づき引き出しを遅らせる正当な理由はありませんでした。私に対する捜査は進行中ではありません。
✅ 6.17
顧客資金が分離され保護されているとすれば、私の資金は直ちに解放されなければなりません。破産の問題はないので、彼らに言い訳の余地はありません。
✅ 6.18
私のアカウントは180日間一度も利用停止になったことはありません。定期的にログインしており、ログイン履歴と賭け金からアクティビティを証明できます。
✅ 6.19
私の場合、ソフトウェアの不具合はありませんでした。技術的なエラーで資金を受け取ったことはありません。私の残高はすべて合法的な勝利金によるものです。
✅ 6.20
私に帰属しない資金を受け取ったことはありません。残高は完全に正当なものでした。誤入金は発生しておらず、そのような状況で資金を引き出したこともありません。
✅ 6.21
他の顧客との間で資金を送金したことは一度もありません。自分のアカウントと自分の支払い方法のみを使用しました。このような違反は私には当てはまりません。
✅ 6.22
会社には私のプラス残高を帳消しにする正当な理由がありません。私は会社に金銭の借り入れをしていません。むしろ、会社が私に借りがあるのです。
✅ 6.23
私は管轄区域におけるあらゆる納税義務について全責任を負います。当社は私のケースにおいてそのような法的問題が生じたという証拠を有していないため、この条項は私の資金を保有することを正当化するものではありません。
⸻
⸻
🔹 7.1 プロモーションオファーと入金
1️⃣ 資格を得るために入金を必要とするプロモーションボーナス、ロイヤルティポイント、またはフリースピンを請求したり、受け取るよう要求したことは一度もありません。
2️⃣ 特定のプロモーションには独自の規約が適用される場合があることを完全に理解しています。矛盾するルールのあるプロモーションには参加していないため、そのような規約に違反したことはありません。
3️⃣ 入金とプレイはリアルマネーのみで行いました。利用規約に優先するプロモーションオファーを承諾したり、利用したりしたことは一度もありません。
⸻
🔹 7.2 ボーナスの不正使用制限 (IP / 世帯 / その他につき 1 つ)
4️⃣ 私のアカウント、デバイス、IP アドレス、支払い方法を使用しているのは私だけです。
5️⃣ 共有ネットワーク、公共のコンピューター、VPN を使用したことはなく、複数のアカウントや IP を使用してボーナス システムを悪用しようとしたこともありません。
6️⃣ 私の家族やネットワーク内に Spinsy アカウントを持っている人はいません。
⸻
🔹 7.3 ボーナスの使用を拒否または禁止する権利
7️⃣ 私はボーナスを不正に利用したことはなく、プロモーションを操作したり、何らかの組織的な活動に参加しようとしたこともありません。
8️⃣ 私はフェアプレー、賭け条件、またはボーナス資格規則に違反していません。繰り返しますが、私はボーナスを受け取ったことがないからです。
9️⃣ 私のアカウントにボーナスが表示されたことがあったとしても、私はそれを故意に使用したり不正利用したりしたことはなく、会社がそれ以外のことを主張する場合は証拠を要求します。
⸻
🔹 7.4 & 7.5 - 除外される管轄区域
🔟 私は、セクション 7.4 または 7.5 に記載されている除外管轄区域 (例: アルメニア、チュニジア、ボスニアなど) のいずれにも居住していません。
1️⃣1️⃣ 私のアカウントは、有効な書類が提供され、完全にサポートされている管轄区域で作成および使用されました。
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🔹 7.6 賭け条件
1️⃣2️⃣ 賭け条件の乗数を必要とするボーナスを受け取ったり使用したりしたことはありません。
1️⃣3️⃣ 私のアカウントで使用された資金はすべて実際の入金であり、賞金はすべてボーナス資金ではなく、実際のお金でのゲームプレイに基づいています。
1️⃣4️⃣ ボーナスを有効にしたり使用したりしたことがないため、ボーナス関連の資金を出金しようとしたことはありません。
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6ヶ月前
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🔹 7.7 賭け金への貢献
1️⃣5️⃣ 私はボーナスを使用したことがなく、賭け金関連の特典も受けていないため、賭け金貢献率の恩恵を受けたり、頼ったりしていません。
1️⃣6️⃣ プロモーション資金やボーナス連動アクティビティに頼らず、実際に入金したお金だけを使ってゲームをプレイしました。
✅ 7.7～7.10
ボーナスを有効期間中に、セクション7.7から7.10に記載されている除外ゲーム、特別ゲーム、または禁止ゲームをプレイしたことは一度もありません。なぜなら、ボーナスを有効にしたことが一度もないからです。ゲームプレイはすべてリアルマネーのみで行いました。
✅ 7.11
私はリアルマネー残高のみで賭けており、ボーナス資金は一切使っていません。ボーナスを受け取っても有効化もしていないため、ボーナス残高に切り替えることもありませんでした。
✅ 7.12～7.13
有効なボーナスを受け取ったことがないため、賭け条件やボーナス条件違反は適用されません。ボーナス条件の対象となる資金を出金しようとしたこともありません。
✅ 7.14
私の資金と賞金はすべてリアルマネーからのものです。ボーナスマネーは出金できないため、この条項は私のケースには関係ありません。
✅ 7.15～7.16
入金不要ボーナスやフリースピンプロモーションを受け取ったり利用したりしたことは一度もありません。そのため、私のアカウントには上限、制限、追加の賭け条件は適用されません。
✅ 7.17
あらゆる監査や検証に同意し、必要な書類はすべて提出済みです。隠すことは何もありません。
✅ 7.18
私は娯楽目的でカジュアルにプレイしただけであり、プラットフォームの本来の用途から外れていると考えられるような方法は一切使用していません。
✅ 7.19 (すべての箇条書き)
• ルーレットの24以上の数字をカバーするなど、リスクを最小にする戦略は一度も使用しませんでした。
• ボーナスを受け取ったことがないため、賭け条件を完了する前に 5 ユーロを超える賭け金を賭けたことはありません。
• 操作のために加重ゲームと加重なしゲームを切り替えたことはありません。
• 段階的な賭け方は一切使用していません。また、スピンを遅らせたり、キャッシュアウトのために機能を操作したりもしていません。
• バグやエクスプロイトを利用したり、ボーナスの乱用とみなされるような行為を行ったことはありません。
✅ 7.20
私はボーナスを利用したことがないので、ボーナスの不正利用、詐欺、不正操作に関与する余地はありません。私の賞金はすべて、私自身の資金と公正なゲームプレイに基づいています。私は、賞金が適切に支払われることを要求します。
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✅ 8.1
賭けをする前に、必ずすべての賭けの詳細を注意深く確認します。賭けたすべての賭けについては、私が全責任を負います。
✅ 8.2
賭けをした後は、一度もキャンセルしようとはしませんでした。ルールを尊重し、すべての賭けは最終的なものとして受け入れました。
✅ 8.3
私は、システムによって決定されたすべてのゲームの結果を全面的に受け入れました。ゲームサーバーやRNGに対して、結果に異議を唱えたり、矛盾を主張したりしたことは一度もありません。
✅ 8.4
ギャンブルにはリスクが伴うことを認識しています。損失についてプラットフォームを責めたことは一度もありませんし、失っても構わない金額でのみプレイしました。
✅ 8.5
私は賞金や結果について、異議を申し立てたり、議論したりしたことは一度もありません。しかし、今回私が異議を申し立てるのは、賭け金についてではなく、正当な理由もなく正当な現金での賞金が支払われなかったこと、つまり消費者保護法に違反していることを理由とします。
9: 「詐欺、違法および不適切な使用」 με τον ίδιο τρόπο:
Σύντομες, καθαρές δηλώσεις ✅ σε πρώτο πρόσωπο για να καταθέσεις στο カジノの達人 ή την Αρχή Αδειοδότησης (アンジュアン ゲーム委員会)。
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✅ 第9条：詐欺、違法、不適切な使用
9.1（概要）
✅ このウェブサイトは個人的な娯楽目的でのみ使用しています。商業目的、詐欺行為、または操作行為には一切関与していません。
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• ウェブサイトを商業目的で利用すること
✅ このサイトを商用または第三者の目的で利用したことは一度もありません。自分のアカウントでのみ、個人的な目的でプレイしました。
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• 不正行為（カード/資金）への関与
✅ 私自身のクレジットカードと個人資金のみを使用しました。第三者による取引や異議申し立ての対象となった取引は私のアカウントから行われていません。
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• あらゆる形態の不正行為/ソフトウェア/バグの使用
✅ チートツール、スクリプト、ボット、バグ、ソフトウェア、自動化、不公平なアドバンテージを得る手段は一切使用していません。ゲームプレイは100%公正かつ手動で行われました。
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• 他の顧客との共謀
✅ 他のユーザーと協力したり、情報を共有したり、賭けを調整したりしたことは一度もありません。常に独立してプレイしていました。
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6ヶ月前
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親愛なるみんな、
ご辛抱いただきありがとうございます。
私たちはこの件を慎重に調査しており、できるだけ早く最新情報をお知らせします。
よろしくお願いいたします。
スピンシーカジノ
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6ヶ月前
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親愛なるカジノグル様
弊社の再三の努力と忍耐にもかかわらず、Spinsy Casino は透明性とユーザーの公正な扱いに関して深刻な懸念を引き起こす道を選択しました。
正当な出金リクエストを送信してから数日経ちましたが、明確な説明もなく「審査中」というメッセージが表示され、私のアカウントは依然としてロックされています。
本日、1,000ユーロの一部が支払われましたが、残りの残高（公正かつリアルマネーでのゲームプレイで正当に稼いだ金額）は未だに差し押さえられています。メールも、理由も、違反の証拠も、一切提示されていません。
私は法律顧問と共にSpinsyの利用規約を徹底的に確認しました。既に以下の明確な証拠を提示しています。
ボーナスを請求したり使用したりしたことがない
意図的に国の制限に違反したことはありません。ギリシャのプラットフォームの完全な承認を得て登録、IDの確認、入金、プレイしました。
ボット、スクリプト、重複アカウントを使用したり、不正行為を行ったりしたことはありません
Spinsy は、完全なアクセスが許可され、預金が受け入れられた後に、曖昧な管轄条項や内部審査を遡及的に適用しようとしていることは明らかであり、これは非倫理的であり、違法となる可能性があります。
私たちは、法的根拠に基づき、この問題を公にエスカレートする準備を進めています。これには、残資金に関する公式な説明や返還がない場合、6月17日（火）にギリシャ国内および海外の主要メディアにプレスリリースを提出することも含まれます。
⚠️ Casino Guru にただちに介入し、 Spinsy に対して以下のいずれかを要求するよう要請します。
アカウントのブロックを解除する、または
この行為を正当化する違反行為（ある場合）を完全に説明するか、
残りの残高を遅滞なく解放します
追伸：上記のSpinsy Casinoからのメッセージは、私のアカウントが閉鎖された理由について具体的な説明を一切せず、手続きを遅らせようとする明らかな試みのように思えます。カジノ側は、私のアカウントの閉鎖と出金のキャンセルを正当化する理由を捏造するために時間を稼いでいるのは明らかです。
すべての証拠はすでに弁護士に提出されており、弁護士は条件を徹底的に検討し、違反がないことを確認しました。
同社の曖昧で非明確な回答は、これが正当な支払いを回避するための意図的な遅延戦術であるという疑いを強めるだけだ。
貴重なお時間をいただき、プレイヤーが公平に扱われるようご協力いただきありがとうございます。
敬具、
テオドロス Z.
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6ヶ月前
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Spinsy Casino様
あなた方の最近の対応は、おそらく合法的に獲得した賞金の支払いを拒否する正当性を見つけるために、意図的に訴訟を遅らせ、時間を稼ごうとする試みであると私たちは理解しています。
しかし、これは単純には機能しません。
弊社の法律顧問と共同で、お客様の利用規約を徹底的に精査いたしました。ボーナスポリシー、除外地域、賭け条件、支払条件、KYC要件など、各条項を慎重に検討した結果、いかなる違反も確認されませんでした。
📌 ボーナスを請求したことはなく、賭け条件に違反したこともなく、アカウントは完全に確認済みです（KYC承認済み）。
📌 私のゲームプレイは公正かつ個人的、そして合法的なものでした。
📌 私の入金はあなたのプラットフォームによって受け入れられ、賞金は実際のお金から生成されました。
📌 私のアクティビティを承認し、身元を確認し、引き出しを承認した後で、正当な理由を示さずにアカウントを停止しました。
🎯 あなたの現在の行動は、正当な理由なくアカウントを閉鎖し、支払いを差し控えることが目的であることを強く示唆しています。
これは単に非倫理的であるだけでなく、違法である可能性もあります。
この問題を透明性を持って解決する機会を皆様に提供するため、公式プレスリリースの公開を 6 月 19 日木曜日まで延期いたします。
それまでに解決策または有効な説明が提供されない場合は、次の措置が取られます。
ギリシャおよび国際ジャーナリストにプレスキットを即時公開します。
法的要約と文書を Casino Guru、消費者保護団体、および Anjouan Gaming Commission に転送します。
資金の回収と評判の責任を果たすために、法的手段を通じてエスカレーションを行います。
まだ修正する時間はあります。回避よりも透明性を重視しましょう。
敬具、
ソドリス Z.
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6ヶ月前
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私のアカウントは、利用規約の違反が証明されることなく、貴社のプラットフォームによって恣意的に閉鎖されたため、私のアカウントに関連付けられた最後の検証済み支払い方法に、残高の全額を即時に支払うことを要求します。
🔒 現在、アカウントにアクセスできないため、分割払いでの出金リクエストの送信、支払い方法の選択、資金のステータスの確認が技術的にできません。
📑 これまで問題なく出金できており、アカウントは完全に検証され、すべての KYC 規制に準拠しています。
🎯 私のアカウントを閉鎖する決定はあなたのものなので、あなたは今後、遅延や技術的な言い訳、無関係な条項の適用なしに、残りの残高を処理する全責任を負います。
⚠️
法的措置の警告:
私の弁護士が貴社の利用規約全体を徹底的に検討し、私の側で違反した条項がないことを確認しました。
⛔ 正当な理由を文書化せずに資金を保留することは、次の行為に該当します:
顧客資金の不法な差し押さえ
信義誠実の違反
消費者保護に関するEU指令2011/83の潜在的な違反
アンジュアン賭博委員会への正式な苦情の根拠
報道やソーシャルメディアを通じて公開される根拠
📅 締め切り: 6月20日（木）
この日までに全額が支払われない場合、完全な法的裏付けに基づいて作成されたプレスリリースが以下の宛先に配布されます。
ギリシャと国際メディア
TikTokとYouTubeのクリエイターがオンライン詐欺やギャンブル詐欺を報道
アンジュアン賭博委員会
Casino Guru、AskGamblers、Trustpilot、Redditなどのグローバル苦情フォーラム
🔚 平和的解決の最後の機会：
残高全体を、以前に使用して確認した銀行口座への 1 回の取引で処理する必要があります。
それ以外のいかなるアプローチも、悪意のある遅延または資金を意図的に差し控える試みとして扱われ、それに応じた法的措置が取られます。
無断転載を禁じます、
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6ヶ月前
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親愛なるカジノグル様
度重なる問い合わせにもかかわらず、私のSpinsy Casinoアカウントは明確な理由もなく閉鎖されました。適切な回答ではなく、「調査中」といった曖昧で回避的な返答しかなく、具体的な進展や明確な説明は全くありませんでした。
📌 Spinsy が故意に時間稼ぎをし、最終的には私の賞金の正当な支払いを拒否する理由をでっち上げようとしているのは明らかです。
📑 規則に違反していないことを証明するすべての関連文書をすでに提出しており、弁護士の全面的な支援も受けています。
👉 アカウントが閉鎖されたため、複数のリクエストを送信できなくなったため、カジノに対して全額を一回の支払いで即時に支払うよう圧力を強めるよう強くお願いします。
最終締め切り：6月20日（木）
それまでに解決しない場合は、プレスリリースが公開され、すべての規制およびジャーナリズムのチャネルが活性化されます。
追伸：私が過去 5 〜 10 日間に送ったメールには、この問題に関する明確で丁寧な質問が含まれていて、私の側に不正行為や攻撃的な内容は一切なかったにもかかわらず、Spinsy 社はどのメールにも返信していません。
編集済み
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6ヶ月前
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カジノグルチーム様
Spinsy Casino が明確な回答を提供せず、正当な残高を返金しない状況が続いているため、当社はこの運営会社を監督するライセンス機関である Anjouan Gaming Commission に正式に苦情を提出しましたのでお知らせします。
✅ 電子メール、スクリーンショット、利用規約に対する詳細な法的反論など、関連するすべての証拠が委員会に提出されています。
✅ この苦情は、私がいかなるポリシーにも違反しておらず、カジノの行為が不当な資金の差し押さえに相当することを明確に示しています。
✅ 正当な賞金が遅滞なく支払われるよう、委員会に即時の調査と介入を要請しました。
何か追加情報が必要な場合はお知らせください。
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6ヶ月前
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カジノグルチームの皆様
Spinsy Casino に関する以下の進展について正式に報告します。
✅ Spinsy は、私のアカウントと活動の正当性を認め、すでに賞金の一部 (具体的には 1,000 ユーロ) の支払いを開始しています。
❌ しかし、この支払い後、明確な説明や連絡もなく突然私のアカウントが閉鎖されました。
❗ 私たちは、意図的な時間稼ぎと妨害のパターンを目撃しています。
支払いが確認され、アカウントが閉鎖されました
➤ 私の活動に問題があった場合、最初の引き出しを処理する前に対処されるべきであり、後ではありません。
具体的な違反は伝えられていない
➤ 「調査中」という漠然としたメッセージしか受け取っておらず、具体的な条項や証拠は提示されていません。
一般的な用語の遡及的使用
➤ 彼らは、私の賞金を認めた後に、曖昧で適用できない条件を使ってそれを無効にしようとしています。
意図的な遅延と沈黙
➤ Spinsyは私の過去5～10通のメールに返信していません。これは明らかに時間を稼ぎ、残高を差し押さえる口実を探しているようです。
✅ 最終声明:
支払いプロセスはすでに開始されており、途中で停止する正当な理由は存在しません。
私の弁護士は Spinsy のすべての規約を徹底的に検討し、私が完全に準拠していることを確認しました。
口座が閉鎖されているため、追加の出金リクエストを提出することはできませんので、残りの残高すべてを、すでに使用されている銀行口座に一括で支払うよう正式に要求します。
📌 この慣行が継続された場合、Spinsy は以下の責任を負う可能性があります:
違法な資金差し押さえ
消費者詐欺
公正な賭博行為の違反
📢 すでにアンジュアン賭博委員会に苦情を提出しており、解決に至らない場合は、プレスリリースがギリシャおよび国際的な主要メディア、インフルエンサー、ギャンブルフォーラムに公開されます。
Casino Guru には、Spinsy に対して財務上の義務を履行し、この不当な遅延を終わらせるよう圧力を強めるようお願いいたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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6ヶ月前
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親愛なるカジノグル様
Spinsy は、当社が権利放棄書に署名する（将来の請求や訴訟を放棄する）という条件でのみ払い戻しを進めることを提案したことを正式にお知らせします。
📌 この段階では:
支払いを受けていません
正確な金額や送金日については通知されていません。
📢 私たちの立場は非常に明確です:
⚠️ 全額が当社の確認済み銀行口座に送金される前に、権利放棄または法的義務に署名することはありません。
✅ 残高全額が支払われたら、当社はすべての法的、公的、または手続き上の措置を正式に放棄し、事件は完全に解決されたものとみなします。
📅 また、ご注意ください: 法的支援を受けて作成されたこのプレスリリースは、当初、本日 6 月 19 日に公開される予定でした。
🎯 誠意の表れとして、締め切りを 6 月 23 日月曜日までのみ延長いたします。これ以上の延長は認められません。
📎 記録のために、Spinsy の最新の通信のスクリーンショットを添付します。
透明性と公正性の追求に向けた皆様の継続的なご支援とご協力に改めて感謝申し上げます。
追伸
Spinsyからの最新のメールを受け、当社側で利用規約違反が発生していないことは完全に明らかとなりました。現段階で違反の申し立てがあった場合、それは当社が未払い金の支払いを意図的に回避しようとしていたことをさらに裏付けるものとなるでしょう。
📩 Spinsy 社から連絡があったのは昨日のことですが、こちら側から何度もメールを送ったにもかかわらず、返信がありませんでした。本日も、こちらからのフォローアップにもかかわらず、再度の返信がありません。
🚨 彼らはまだ応答していないため、全額が受け取られるまで圧力は止まることなく続くことをご承知おきください。
敬具、
テオドロス・ゼウグラス
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6ヶ月前
翻訳
Spinsy から受け取った最新の電子メール (添付) によると、深刻な法的および評判上の結果を招くことなく支払いを回避することはもはや不可能であることが明らかになりました。
この件について私の法律顧問と話し合った結果、スピンシー社がそのような承認後に撤回したり、さらに遅延したりした場合、それは明らかに悪意のある行為であり、意図的な妨害行為となることが確認されました。
現時点で新たな言い訳や政策への言及は、状況を操作し正当な支払いを逃れようとする不正な試みとみなされます。早急な完全な解決を期待しています。
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6ヶ月前
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カジノグルチーム様
本日は、Spinsy Casino に関する非常に懸念される状況についてご連絡いたします。
本日、口座残高全額となる14,500ユーロの出金リクエストを確認するメールを受け取りました。しかし、その直後に次のようなことが起こりました。
🔹 出金はキャンセルされました。
🔹その後、5,000ユーロ、4,000ユーロ、4,500ユーロの新たな引き出しが開始されました。
🔹 これらも作成後すぐにキャンセルされました。
問題は、現在Spinsyアカウントにアクセスできないため、自分で出金リクエストを送信したりキャンセルしたりすることができないことです。そこで疑問に思うのは、
こうした引き出しを開始しているのは誰ですか? また、なぜ繰り返しキャンセルされているのでしょうか?
これらのアクションは、私には分からない理由で Spinsy によって内部的に実行されているのでしょうか?
私の同意なしに資金を他の場所に送金しようとする試みはありますか?
現時点では、私は非常に混乱しており、私の資金が不適切に扱われている、あるいは私のアカウントが裏で操作されているのではないかと心配しています。
この件の調査とカジノからの明確な回答を得るためのご協力をお願いいたします。私の唯一の目標は、正当に私に帰属する資金を受け取ることです。
どうぞよろしくお願いいたします。
心から、
テオドロス・ゼヴガラス
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5ヶ月前
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thodoris1997様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Jana
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Jana
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