ドイツのプレイヤーは賞金の出金に成功しましたが、銀行が送金をキャンセルし、資金はSpinsy Casinoに返金されました。プレイヤーのアカウントは引き続きリンクされているものの、資金は返金されておらず、状況に関する明確な回答も得られていません。
Spinsy Casino - プレイヤーの出金資金が遅れています。
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6d 20h 33m 31s
Spinsy Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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12時間前
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こんにちは。次のような問題が発生しています。賞金を出金したのですが、出金自体は成功したものの、残念ながら銀行が送金をキャンセルし、Spinsyカジノに返金してしまいました。つまり、お金は送金元であるSpinsyカジノにリアルタイムで返金されたということです。
お金はまだ私の口座に返金されていません。
プレイヤーアカウントはまだアカウントにリンクされています。どうすればいいですか？具体的な回答が得られません。
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4時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4時間前
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viki171994様
ご苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の質問にご回答いただき、さらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか。
- 送金のキャンセルに関して Spinsy Casino から何らかの連絡を受け取りましたか?
- 送金がキャンセルされた理由の詳細について銀行に問い合わせましたか?
- 引き出しに関連する参照番号または取引 ID を共有していただけますか?
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトラ
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