インドのプレイヤーは Stake.com アカウントの停止に直面し、2005 USDT を引き出すことができませんでした。サポート チームに何度もメールを送ったにもかかわらず、何の返答もありませんでした。状況を確認し、カジノから情報を収集した後、プレイヤーのアカウントはカジノの利用規約に違反したために永久に制限されたと判断されました。カジノは決定を裏付ける十分な証拠を提供し、苦情は不当であるとの結論に至りました。
Stake Casino - プレイヤーのアカウントは停止され、引き出しはブロックされます。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: USD₮2,005
Stake Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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10ヶ月前
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みなさん、こんにちは。
Stake.com は過去 2 日間、私のアカウントを停止しており、2005 ドルの USDT を引き出すことができません。これは私が苦労して稼いだお金なので、本当にストレスを感じています。サポート チームに何度もメールを送りましたが (100 通くらい)、今のところ誰も返信していません。ここで助けてくれる方や、何をすべきか知っている方がいらっしゃいましたら、ご連絡ください。本当に助かります!
私のステークユーザー名は[casino.guru管理者により削除されました]です
前もって感謝します！
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9ヶ月前
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親愛なるnoorso1892様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Stake Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントが停止された正確な時期を教えていただけますか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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最近、Stake でスロット ゲームをいくつかプレイし、スポーツ ベットをいくつか行いました。現在、アカウントの残高は 2005 USDT ですが、残念ながらアカウントが停止されています。確認に必要なすべての文書をすでに提供しましたが、サポート チームからまだ返信がありません。
私のステークユーザー名は[casino.guru管理者により削除されました]です
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9ヶ月前
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私のアカウントは突然停止され、資金を引き出すことができなくなりました。私の Stake アカウントには 2005 USDT があります。引き出しを許可するためにさまざまな書類の提出を求められ、私は国民身分証明書、身分証明書の自撮り写真、住所証明用の公共料金の請求書、支払い証明、会社の給与明細書、銀行取引明細書を提出してすぐに応じました。
必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、Stake は新たな要求を突きつけ、パスポートの提出を要求してきましたが、私はその書類を持っていません。私のアカウントは以前、国民 ID カードを使用して確認されていたのに、今になって拒否されるのは不合理だと思います。私はパスポートを持っていないことを何度も説明しましたが、サポート チームは非協力的で、時には非常に失礼な対応でした。パスポートがなければ私のアカウントを確認しないと明確に述べられているため、資金にアクセスする方法がありません。
この状況は私に大きな経済的ストレスを与えており、Stake の要求は不当であると考えています。私のアカウントが公正に審査され、資金がこれ以上遅滞なく解放されるよう、CasinoGuru の介入をお願いします。
ステークユーザー名: [casino.guru 管理者により削除されました]
この件についてご注目いただきありがとうございます。早急なご対応を心よりお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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20日間待ってもStakeからの応答がありません。私の資金（2005 USDT）は滞留しており、引き出しはブロックされています。レベル1、2、3の検証を完了したにもかかわらず、アカウントは停止されています。当初、少額の入出金では問題はありませんでした。問題は、より大きな入金後に発生しました。アカウントが停止され、追加の書類（住所、資金の証明）を求められました。レベル4の16の書類を提出しましたが、収入の証明（給与明細書、銀行取引明細書、税務書類）は正当な理由もなく繰り返し拒否されました。終わりのない再提出サイクルに陥っています。資金を引き出してアカウントを閉じたいだけです。
ユーザー名: [casino.guru 管理者により削除されました]
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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こんにちは、トモス
あなたの質問に答えます。助けてください
Q カジノのプレイヤーとしてどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントが停止されたのはいつ頃か教えていただけますか?
ANS ここ数ヶ月プレイしています
Q カジノの現在の残高を蓄積するために、どのようなゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
ANS スロット、バカラ、スポーツ賭博
Q 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
回答 いいえ、入金したボーナスは請求していません
資金を受け取るのを手伝ってください。どんな書類を送っても拒否され続けるので本当に心配です
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9ヶ月前
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ご辛抱いただきありがとうございます。
国民IDの代わりにパスポートを提出する必要があることに関するカジノサポートとのやり取りを転送していただけますか?
カジノに提出した身分証明書と一緒に写った自分の写真を共有していただけますか?
この通信と証拠を私のメールアドレスに転送してください。 [email protected]
ご不便をおかけして申し訳ございません。
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9ヶ月前
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収入源として何を送っても拒否されます。合計3種類の書類を送りましたが、すべて拒否されました。父の遺言も拒否されました。また、賭け金詐欺師によって毎日すべてが拒否されています。彼らは懸命に私のお金を騙し取ろうとしています。カジノの達人、助けてください。
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9ヶ月前
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こんにちは、トーマス
収入源を証明するために追加の書類を送りました。今回は投資明細書を提出しましたが、またしても正当な理由もなく書類を拒否されました。何を送っても拒否され続けます。私のお金がStakeに滞留してから11日が経ちました。
彼らは私を困らせ、私からお金を騙し取ろうとあらゆる手段を講じているように感じます。
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9ヶ月前
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再び文書が拒否されました
私はもう疲れました。彼らによると、書類を送り続けても、彼らはまた拒否し、常に新しい要求をしてくるのです。
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9ヶ月前
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こんにちはトーマス
どうか何とかしてください。stake.comは人々のお金を騙し取っているような気がします。彼らはいつも新しい書類を送るように要求してきますが、送っても理由もなく拒否されてしまいます。私の資金はまだstake.comに残っています。資金を引き出させてくれません。どうか助けてください。
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9ヶ月前
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noorso1892さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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9ヶ月前
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彼らは私のアカウントを永久に閉鎖し、資金を凍結しました。私はこのメールを2月27日に受け取りましたが、今はログインできず、資金を確認できません。彼らは私のお金を奪ったのです。
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9ヶ月前
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こんにちは、noorso1892さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。その間、カジノに提出したが拒否され続けたすべての書類を、どの書類で何を検証したかったのかのメモとともに私に転送してください。
また、もう 1 つ質問があります。カジノに元の文書 (または PDF) の写真ではなくスクリーンショットを提供した可能性はありますか。あるいは、提供した文書を何らかの方法で編集した可能性はありますか。
書類を私のメールに転送してください（ [email protected] ）。
さて、私はカジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
ステークカジノチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロック/閉鎖され、賞金が没収されたのはなぜですか?
カジノ側がパスポートの提示を要求したのに、プレイヤーがそのような書類を持っていなかった場合、プレイヤーは何を提出する必要がありましたか? どの書類が拒否されたのか、その理由は何か、また、KYC に合格して賞金を引き出すにはどの書類を提出する必要があるのか、もう少し詳しく教えていただけますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
ありがとう。
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9ヶ月前
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親愛なるブラニスラフ様、
弊社の利用規約に違反したため、申立人のアカウントが永久に制限されたことを通知しましたのでお知らせいたします。
さらに、この件に関する詳細を記載したメールをお送りしました。
敬具、
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8ヶ月前
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親愛なるnoorso1892様、
カジノから必要な情報と詳細をすべて収集した後、カジノの利用規約にいくつかの点で違反しているため、この苦情は不当であるとして終了いたします。カジノは、アカウント閉鎖を説明する電子メールに記載された理由を十分に証明することができました。
カジノは、登録時に同意した利用規約に従って正しく行動しました。
結局のところ、あなた自身を「無実のギャンブラー」と呼びながら、Stake Casino を「詐欺師」と呼び、私たちの助けを期待できるなんて、私には理解できません。
苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制しているギャンブル当局または ADR に相談することをお勧めします。
情報をご提供いただき、ご協力いただいたStake Casinoチームの皆様、誠にありがとうございました。心より感謝いたします。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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