北マケドニア出身のプレイヤーは、利用規約違反の疑いによりStakeのアカウントに制限を受け、賭けや約6999 USDTの引き出しができなくなりました。彼はこの問題を解決し、自分の資金にアクセスしたいと考えていました。プレイヤーが問題が解決されたことを確認した後、苦情は解決済みとされました。解決の詳細は明らかにされていませんが、プレイヤーの協力と確認により、この件はクローズされました。
Stake Casino - プレイヤーのアカウントは制限されており、資金を引き出すことができません。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: USD₮6,999
Stake Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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1ヶ月前
翻訳カジノの達人様、
私はStakeとの取引経験に関して、この苦情を提出します。
私のアカウントは最近、利用規約違反の疑いにより制限されました。私はすでにコンプライアンスチームに連絡しました（ accounts@stake.com指示通りにしましたが、まだ解決策を受け取っていません。
主な問題は、現在私の口座に約6999 USDT（自己資金）が入っていることです。この制限のため賭けを行うことができず、残高を引き出すこともできません。
これらの資金は賞金やボーナスではなく、私自身の預金であることを強調しておきます。私はこれまで何の問題もなくこのプラットフォームを利用しており、活動も正常です。
私はプラットフォームのポリシーを完全に尊重しており、必要な本人確認手続きはすべて喜んで行います。しかし、プラットフォームの利用を継続できない以上、私自身が預け入れた資金を引き出すことが認められるのは当然だと考えます。
この件の解決と、残高の引き出しができるようにするためのご支援をお願いいたします。
お時間とご支援をいただき、ありがとうございました。
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Stake Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- アカウントがブロックされたことをどのように知りましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、トーマスさん。
ご回答いただき、また私の件について調べていただき、ありがとうございます。
私の回答は以下のとおりです。
• 私はStakeを約6ヶ月間利用しています。私のアカウントは最近、2026年3月23日に制限されました。
・通常のアカウント機能にアクセスできなくなり、利用規約違反の疑いがあるためアカウントが一時的に停止されたという通知/メールを受け取った際に、この制限について知りました。
・私は主にカジノゲームや時折の賭けなど、通常のゲームプレイのためにこのプラットフォームを利用しました。ボーナスは一切利用しておらず、いかなる不正行為も行っていません。現在の残高約6999 USDTは、賞金ではなく、私が個人的に入金した資金です。
• 私はすでにカジノのコンプライアンスチームに連絡しました（ accounts@stake.com ）そして、レベル4（KYC）までの必要な本人確認手続きをすべて完了しました。現在、資金の引き出し可否に関する最終回答を待っています。メールやスクリーンショットを含む、関連するすべてのやり取りを添付します。
私は全面的に協力し、すべての本人確認要件に従う用意があることを強調しておきたいと思います。私の唯一の要望は、現在プラットフォームを利用できないため、預け入れた資金を引き出すことを許可していただくことです。
ご協力いただき、誠にありがとうございました。
敬具、
Qwerty99ku
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1ヶ月前
翻訳
本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Qwerty99ku様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Tomas
Qwerty99ku様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Tomas
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