フランス在住のプレイヤーが、自身の仮想通貨ウォレットから送金した2,974.33 USDCの入金が失敗したとして、Stake.comに苦情を申し立てています。取引はブロックチェーン上で確認されているにもかかわらず、資金はStake.comのアカウントに反映されておらず、カスタマーサポートは送金先のアドレスを特定できず、これ以上のサポートもできないと主張しています。プレイヤーは調査と資金の返還を求めています。
Stake Casino - プレイヤーの入金が反映されていません。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 9h 14m 46s
Stake Casino
安全性指標 7.9 平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
2日前
翻訳カジノの達人様
Stake.comに対する正式な苦情申し立てを行うため、この手紙を書いています。
2026年5月30日、私の個人用暗号資産ウォレットからPolygonネットワーク上のStake.comウォレットアドレスへ、2,974.33 USDCの送金が行われました。この取引はブロックチェーン上で正常に確認されました。
取引の詳細：
- トランザクションハッシュ: 0xb20f3c6e6ca5da7322a7f6b86930961c41a25285e40c1199b908e01e97915f5d
金額：2,974.33 USDC（約2,973米ドル）
- ネットワーク: ポリゴン
- ウォレットアドレス: 0x790Ebc45B038101ACA37eA3727fFc8efeca2FD97
- 受信アドレス (Stake.com): 0x019D0706D65c4768ec8081eD7CE41F59Eef9b86c
- 日付: 2026年5月30日 19:15 UTC
資金は私のStake.comアカウントには一切反映されませんでした。私はすぐにStake.comのカスタマーサポートに連絡し、以下のことを確認してもらいました。
1. 送金先のアドレスは私のステーキングアカウントのものではなく、別のアカウントのものです。
2. 彼らはそのアドレスがどの口座に属するのか特定できない
3. 彼らはこの件に関してこれ以上私を支援することができません
認可を受けた事業者が、自社のウォレットアドレスの一つに資金が入金されたことを確認できるにもかかわらず、どの口座に資金が入金されたのかを調査したり、是正措置を講じたりすることを拒否するのは、到底容認できません。Stake.comは自社の内部ウォレットシステムを完全に把握しており、このアドレスに関連付けられた口座を特定できるはずです。
したがって、貴機関に以下のことを要請いたします。
- Stake.comに対し、これらの資金を受け取ったアカウントを調査するよう強制する。
- Stake.comに対し、私に資金を返還するか、私の口座に入金するよう要求する
- 適切な規制措置を講じる
必要な追加書類や情報があれば、いつでも提供いたします。
この件にご配慮いただき、ありがとうございます。
心から、
自動翻訳：
公開
公開
14時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
14時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- この取引に使用された入金先住所はどのようにして入手したのですか？
- 取引時に、そのアドレスはステーク口座の入金セクションから直接コピーされたものですか？
- Stakeから提供された入金手順を示すスクリーンショットや記録はありますか？
- 以前にこのカジノで入金に成功したことはありますか？もしあれば、どの支払い方法を使用しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
