インド在住のプレイヤーがカジノに2000ルピーを入金したが、その金額はカジノに届くことなく彼の銀行口座から引き落とされた。問い合わせたところ、自動応答メッセージが返ってきただけで、ライブチャットではそれ以上のサポートは得られなかった。
私はステークに2000ルピーを入金しましたが、銀行口座からはお金が引き落とされたものの、ステークには反映されませんでした。問い合わせたところ、AIによる音声メッセージが送られてきただけで、ライブチャットでは何の返答もありませんでした。
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Soraa9192様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。決済代行会社が調査を行う必要がありますが、複雑な手続きのため、約1ヶ月かかることをご了承ください。このような場合、カジノ側では通常、対応が困難です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この件につきましては、1ヶ月間対応を保留させていただきますので、進捗状況をお知らせください。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします
ペトラ
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