ホームクレームStake Casino - プレイヤーの入金が遅延しています。

Stake Casino - プレイヤーの入金が遅延しています。

開いた
現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

13d 19h 22m 29s

Stake Casino
安全性指標:平均以上

クレームの概要

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インド在住のプレイヤーがカジノに2000ルピーを入金したが、その金額はカジノに届くことなく彼の銀行口座から引き落とされた。問い合わせたところ、自動応答メッセージが返ってきただけで、ライブチャットではそれ以上のサポートは得られなかった。

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2週間前
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私はステークに2000ルピーを入金しましたが、銀行口座からはお金が引き落とされたものの、ステークには反映されませんでした。問い合わせたところ、AIによる音声メッセージが送られてきただけで、ライブチャットでは何の返答もありませんでした。

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2週間前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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2週間前
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Soraa9192様、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。決済代行会社が調査を行う必要がありますが、複雑な手続きのため、約1ヶ月かかることをご了承ください。このような場合、カジノ側では通常、対応が困難です。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この件につきましては、1ヶ月間対応を保留させていただきますので、進捗状況をお知らせください。ご理解いただきありがとうございます。

よろしくお願いします

ペトラ



Casino Guru管理者により編集済
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Soraa9192には13d 19h 22m 29s 日の返信猶予があります

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