ウガンダ在住のプレイヤーは、Airtel Uganda Mobile Moneyを使用してStake.comから資金を引き出す際に繰り返し失敗しており、その結果、30,000ウガンダシリングが口座に滞留している。Stakeのサポートに何度も問い合わせ、問題はStakeの決済ゲートウェイにあると確認したにもかかわらず、問題は未解決のままだ。
Stake Casino - プレイヤーの出金は遅延しており、処理されていません。
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Stake Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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8時間前
翻訳私はStake.comのウガンダ人ユーザーです。Airtel Uganda Mobile Moneyを使って入出金を行っています。入金は問題なくできますが、出金しようとすると毎回失敗してStakeウォレットに戻ってきてしまい、Airtel Mobile Moneyの番号+256703997522にお金が届きません。
出金失敗:
• 2026年5月13日 — 50,000ウガンダシリング — 3日後に回復
• 2026年5月16日 — UGX 10,000 — 回復
• 2026年5月18日 — UGX 10,000 — 回復
現在、私のStakeアカウントには30,000UGXが入金されていて、引き出すことができません。
私はライブチャットとメールで10回以上Stakeのサポートに連絡しました。彼らは繰り返し、銀行かAirtel Ugandaに連絡するようにと言ってきました。しかし、私は銀行を利用していませんし、お金はStakeのシステムから出ておらず、私のStakeウォレットに戻ってきたので、問題はStake自身の決済ゲートウェイにあることが証明されています。
私は独自に、Stakeの決済処理業者がRelworx Limited（加盟店ID 4321447）であることを突き止めました。Relworxに直接連絡したところ、関係各所に連絡して調査を行うとの回答を得ました。
Stakeのサポートチームは、決済プロバイダーからの返答を待っていることを確認した。しかし、当初はAirtel Ugandaのせいだと非難していたが、問題はまだ解決していない。
上記すべてを裏付ける取引履歴のスクリーンショット、チャットログ、メールの証拠があります。
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56分前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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56分前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Stake Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- 過去にカジノから賞金を受け取ったことはありますか？この支払い方法を使用してカジノから賞金を受け取ったのは、最後にいつでしたか？
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- プレイヤーのアカウントは認証済みですか？認証レベルはどのくらいですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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