アルゼンチンのプレイヤーは、Original Stakeゲームの「スレッド」で重大な問題に遭遇しました。残高の大部分が予期せず消失したのです。サポートに報告し、問題がないと伝えられた後、彼は資金を出金しようとしましたが、追加の引き落としが発生し、ゲームの高速モードに視覚的なエラーがあることに気付きました。サポートは問題は解決したと主張しましたが、問題は解決しませんでした。最終的に、問題の調査に必要な追加情報の提供を求めたチームに対し、プレイヤーが回答しなかったため、苦情は却下されました。
Stake Casino - プレイヤーは残高と引き出しに関して問題に直面します。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $100,000
Stake Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳こんにちは。「thread」というOriginal Stakeゲームをプレイしていたのですが、突然残高の大部分が消えてしまいました。サポートに報告したところ、特に問題がないと言われました。その後、プレイを続け、プレイを終えた時に出金しようとしたのですが、出金できませんでした。ページを更新すると、再びお金が減っていました。その後、「高速・アニメーションなし」モードでプレイしている時に視覚的なエラーが発生していることに気づきました。もちろん、残高の大部分を失った後に、まだ残高があると思っていたので、それに気づきました。サポートからは問題は解決したと言われましたが、それは嘘です。なぜなら、まだエラーが続いているからです。
ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳morajuan493様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
資金を引き出そうとしたときに、具体的にどのようなエラー メッセージが表示されましたか?
ゲーム中に残高がなくなったときに取った具体的な行動を説明できますか?
問題を報告したときに、サポートからどのような手順を取るようにアドバイスされましたか?
問題に関するスクリーンショットやその他のドキュメントを共有できますか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ドミニカ
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳morajuan493様、カジノからExcel形式でゲーム履歴をリクエストし、転送していただけますか？ dominika.l@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳morajuan493様、苦情の処理を進めるため、カジノに直接Excel形式でゲーム履歴全文をご請求くださいますようお願いいたします。この書類は、問題を適切に調査し、公正な解決を図るために必要となります。
自動翻訳：
