ナイジェリア出身のプレイヤーは、Stake.comで意図せずボーナスを有効にしてしまったため、12,000ドルという高額な賭け条件が課せられ、資金の引き出しに問題を抱えている。ボーナスを放棄して元の100ドルの入金を取り戻したいと何度も申し出たにもかかわらず、カジノ側は彼の要求に応じようとしない。
Stake Casino - ボーナス条件のため、プレイヤーの出金が遅延しています。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
4d 12h 45m 41s
Stake Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
3日前
翻訳私は、Stake.comのアカウント（ユーザー名：Anniekeyz）で誤ってボーナスが有効化された件について、正式な苦情を申し立てるためにこの手紙を書いています。
100ドルを入金したところ、意図せずボーナスが発動してしまい、残高が300ドルになってしまいました。そのため、出金するには12,000ドルの賭け条件を満たす必要があります。
私はStake.comのサポートに何度も連絡し、ボーナスを放棄して元の100ドルの入金額だけを引き出すよう依頼しました。しかし、彼らは毎回拒否し、賭け条件を満たすか、資金を失うかのどちらかを選択しなければならないと言いました。
ボーナス資金自体に異議を唱えているわけではありません。単にボーナス資金を放棄し、自分の入金した資金を取り戻したいだけです。賭け条件が不当に厳しく、合理的な要求を拒否するのは不公平だと考えます。
カジノグルーの調停チームに介入していただき、この問題を公正に解決できるよう支援していただくよう要請します。
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Stake Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- 入金した資金のみでカジノゲームをプレイしたい、という理解でよろしいでしょうか？
- 賭け条件はまだ開始しておらず、資金もそのまま残っていることを確認していただけますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
自動翻訳：
