ドイツのプレイヤーは、200% のボーナスを受け取るためにカジノに 40 ユーロを入金しましたが、Coinspaid によって確認されたにもかかわらず、入金がクレジットされるまでに 2 日の遅延がありました。入金がようやくクレジットされたときには、ボーナスは期限切れであり、プレイヤーはライブ チャットで、問題を解決するために何もできないと通知されました。プレイヤーはカジノの状況処理に不満を表明し、ケースを閉じるよう明確に要求した後、苦情は却下されました。この件に関してこれ以上サポートできなかったことを残念に思います。
Stakes Casino - 入金遅延後、プレイヤーはボーナスを請求できません。
終了
Casino Guruの決定
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金額: €80
Stakes Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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メールで受け取った 200% ボーナスを使ってカジノに 40 ユーロを入金したところ、Coinspaid によってすぐに入金が処理されました。しかし、カジノ側は入金に関するエラーを表示したため、お金は入金されませんでした。何度かやり取りした後、2 日後に手動で入金されましたが、残念ながらボーナスは付いていませんでした。ライブ チャットに問い合わせたところ、ボーナスの有効期限が切れているため何もできないと言われました。
Coinspaid によって即座に確認されたにもかかわらず、カジノは入金を約 2 日間遅らせ、ボーナスが無効になった日にのみ入金しました。
チャットでは何の助けも得られません。
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10ヶ月前
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こんにちは、グラインダースタイルさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Stake Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- これは初めての入金でしたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
入金が反映されるまでに時間がかかる場合、ほとんどの場合、カジノ側の責任ではないことにご注意ください。入金したお金は使いましたか、それともまだアカウント内に残っていますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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10ヶ月前
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良い一日、
私はすでにカジノに数回入金しています。
アカウントがすでに確認されているかどうかはわかりません。
今日の午後、ライブチャットで話しました。彼らは、私が入金した瞬間の、どのボーナスを選択したかを示すスクリーンショットが欲しいと何度も言いました。
これはもちろん純粋な嫌がらせです。結局、入金の瞬間のスクリーンショットを誰が保存するのでしょうか?
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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ちなみに、ボーナスを手動で追加できなくなってからわずか数時間後、入金を促す別の広告メールを受け取りました。つまり、200% のボーナスは可能です。ただし、ボーナスを請求したい入金に対してではなく、新規入金に対してのみでした。
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10ヶ月前
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こんにちは、グラインダースタイルさん。
ボーナスを受け取るために入金した金額をすでに使用している場合は、その金額に対するボーナスを受け取る権利はありません。
ボーナスが入金されない場合はカジノに直接連絡し、入金残高を使用しないことをお勧めします。ボーナスを入金に遡って入金することはできないためです。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
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10ヶ月前
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40ユーロはまだ私のアカウントにありますが、まだ使っていません。
カジノに連絡しました。ライブチャットではボーナスの入金を拒否されました。
プロセスについて:
メールでボーナスオファーを受け取りました
私はカジノアカウントにログインします
私はボーナスを選ぶ
Coinspaidで40ユーロ支払います
入金は数分後にCoinspaidによって確認されます。
カジノにエラーが表示される
ライブチャットに行く
私はうんざりしている
2日後にボーナスなしで入金されます
ボーナスが追加されるようにライブチャットに行きます
ライブチャットでは、状況を説明してもそれは不可能だと言われ、拒否される
Casinoguruに苦情を申し立てる
簡単に言うと、ボーナスオファーを受け取って入金したのですが、カジノ側がボーナスの入金を拒否しました。
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