ドイツ出身のプレイヤーはStarGamesのアカウントを解約しようとしましたが、サポートの抵抗に遭い、解約手続きは完了せず、一時的にアカウントが無効化されました。6つの理由を挙げたにもかかわらず、再度理由を述べ、より詳しい説明を求めるよう求められましたが、プレイヤーは拒否しました。苦情処理チームは、アカウントの閉鎖はギャンブル依存症など特定の理由がある場合にのみ処理されると伝え、カジノのウェブサイトへのアクセスを控え、メールをブロックすることを提案しました。苦情は解決され、プレイヤーは自身の判断でカジノとの関係を断つようアドバイスされました。
StarGames Casino - プレイヤーのアカウントキャンセルリクエストが遅延しています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: ??
StarGames Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは、
数週間前にStarGamesでアカウントを開設しました。
そこで数日間（ボーナスなしで）プレイし、勝ち取った残りの金額、約36ユーロを現金化しました。
すぐに支払いを受け取りました。
しかし、これはお金の問題ではありません。
私はこのカジノが気に入らないと判断したため、本日2025年4月19日午後8時23分にStarGamesサポートにメールを送り、アカウントをキャンセルしたい旨を伝えました。
実際に解雇の理由を述べる必要はありませんが、このメールにいくつかの理由を記載する手間を惜しみませんでした。
>>> 理由:
あなたのカジノは好きじゃない。
多くのローラーは非常にゆっくりと動作します。
ラップを独立して停止することはできません。
私にとっては、各ラウンドの所要時間は長すぎます。
カジノには私が実際に気に入るゲームやスロットはほとんどありません。
出金手数料がかかるのが気に入りません。<<<
そして、2025年4月19日午後8時48分に、サポートからアカウントを一時的に無効にしたいというメールを受け取りました。
そして辞職の理由を述べなければなりません!!!
私は電子メールで6つの理由を挙げました。
私が書いた 6 つの理由が明らかに彼らにとって十分ではなかった、またはカジノのサポートが私のメールを全部読む気がなかったという理由だけで、サポートする 6 つの理由すべてをもう一度書くべきでしょうか?
そして、一時的な無効化/ブロックではなく、完全なキャンセルを希望していました。
ただし、サポートは、キャンセルの理由をさらに提示し、すでに述べた 6 つの理由を繰り返す場合にのみ、アカウントを完全に閉鎖することに同意します。
それはどういう意味ですか?
さらに、カジノには完全なキャンセルを妨げるようなボーナスやその他の未解決の問題はありません。
しかし、カジノ側はまず私からもっと詳しい理由を知りたいため、まだ私のコンラッド アカウントを完全にキャンセルしたくありません。
しかし、これ以上書く理由が見当たりません。
私は、2025 年 4 月 19 日をもって、直ちに完全な終了を要求します。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
w1960h様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
アカウント閉鎖のサポートは、ギャンブル依存症を理由にプレイヤーから明確な要請があった場合にのみ対応いたしますのでご了承ください。アカウント閉鎖を希望する理由がカジノのサービスへの不満であり、カジノ側が対応しない場合は、ウェブサイトへのアクセスを控えていただくようお願いいたします。
ギャンブル依存症に基づく自己排除リクエストを進めますか？お知らせください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは、
いいえ、私はギャンブルに依存していませんし、これはギャンブル依存症などによる自己排除に関するものではありません。
私はこのカジノが気に入らないんです。
それは私にとって魅力的ではありません。
また：
>>> 理由:
1. あなたのカジノは好きではありません。
2. 多くのリールの回転速度が非常に遅いです。
3. ラップを独立して停止することはできません。
4. 個々のラウンドは私にとっては長すぎる時間がかかります。
5. カジノには私が実際に気に入るゲームやスロットがほとんどありません。
6. 出金手数料がかかるのが気に入りません。<<<
すべてのオンラインカジノを嫌う必要はありません。
赤いブーツが好きじゃないから買いたくないだけなんですが…
ただ買い物中毒だから買うわけではない。
それは意味をなさない。
そして私は、このカジノを満足させるためだけに、6つの理由を繰り返してさらに多くの理由を挙げるというカディーノの要求には絶対に応じません。
そして、私はこのカジノとCasino.Guruチームを満足させるために、真実ではないこと（ギャンブル依存症）を認めるつもりはありません。
誰かが私からそれを聞きたい、読みたいからといって、私は盗んだことを認めません...何も盗んでいないのに。
それはすでに強制未遂（刑事犯罪）に近い行為となるでしょう。
そうなると、もうそこには登録しません。
カジノサポートは大歓迎です。
そして、私は Gmail アカウントでカジノのメール アドレスをブロックするつもりです。そうすれば、少なくともカジノ側から連絡が来ることはなくなります。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちはw1960hさん、
ご返信ありがとうございます。カジノにご満足いただけなかったとのことですので、今後はウェブサイトへのアクセスを控え、また、おっしゃる通り、今後の連絡を遮断するためにメールアドレスをブロックすることをお勧めします。
残念ながら、カジノ側はアカウント閉鎖に追加の手続きを必要とするため、通常の手続き以外の措置を強制することはできません。しかし、メールをブロックし、サイトへのアクセスを避けることで、カジノとの関わりを効果的に断つことができます。
この苦情は終了いたしました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、当カジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino.Guru チーム
自動翻訳：
