オーストラリア在住のこのプレイヤーはギャンブル依存症に苦しんでおり、最近口座から1,600ドルを含む多額の資金を失っています。彼は800ドルずつ2回の出金申請を行いましたが、今度はその資金も失うことを恐れ、カジノにプレイ停止を要請しました。彼は、自身の切迫した経済状況に対するカジノの対応に不満を表明しています。
Stelario Casino - 選手の健康状態への懸念から、選手の出場辞退が延期された。
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1d 23h 23m 10s
Stelario Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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3週間前
翻訳私はギャンブル依存症で、今月だけでこの特定のカジノで約15,000ドルを失いました。1日で約8,000ドルです。自分の食べ物を買うお金さえ残っていません。アカウントには1,600ドルあり、1日の限度額が800ドルなので、昨日800ドル、今日800ドルを入金しました。（Casino Guruには3,000ユーロと書いてありますが、それは間違った情報です。人を惑わさないでください。）とにかく、1,600ドルも失ったら生きていけないので、プレイと出金手続きを停止するように伝えました。私がここで自殺を考えている間に、彼らは時間をかけています。私は生きるためにそのお金が本当に必要だと彼らに真摯なメールを送りました。このカジノはなんて非人道的なのでしょう。彼らは私が出金を取り消して、それも失うのを待っているのです。 casi o guruさん、どうかこれらの詐欺casi oを0.4と評価しないでください。登録する前にあなたを信頼していました。casi oが人間の幸福を気にかけないのに、どうして9.4点も取れるのでしょうか？本当に？
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2週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ステラリオカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
お客様へのより良いサポート方法を判断するために、いくつか質問をさせてください。
- 現在、ご自身のアカウントにアクセスできますか？
- カジノにギャンブル依存症の問題について伝えた際のやり取りを共有していただけますか？可能であればタイムスタンプ付きで、私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru
- カジノで最後にデポジットできたのはいつですか？
- 1日の出金限度額に関する証拠はありますか？もしあれば、提供していただけますか？カジノとこの件について話し合いましたか？
アカウントが現在ブロックされていない場合は、次のステップとして、以下のメールアドレス宛に自己除外を申請することをお勧めします。 support@Stelario.com同時に、メールのコピーに私を含めてください。 tomas@casino.guru
自己排除を申請する際は、アカウントを停止する理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多数の問い合わせが寄せられるため、メールの件名は目立つように分かりやすくしてください。件名が分かりやすいほど、申請が迅速に承認される可能性が高まります。
例：
メール件名：自己排除：
選手情報：
ファーストネーム：
苗字：
生年月日：
カジノログイン：
電子メールアドレス：
「ステラリオカジノサポート様、ご挨拶申し上げます。
この度、私はこのカジノから即時排除され、ギャンブル関連のマーケティング資料を今後一切受け取らないようにされることを希望いたします。
私がこのような決断をした理由は、ギャンブル依存症に苦しんでいるからです。
私は、この期間中は自己排除を取り消すことは許されず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知しています。
その間、こちらのリンクにある責任あるギャンブルガイドで他のリソースや情報をご確認ください： https://casino.guru/responsible-gambling-guide
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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2週間前
翻訳これについて手伝ってもらえませんか？お金を取り戻す方法はありますか？彼らに連絡して、アカウントをブロックしてプレイしてお金を失うことがないように懇願しました。しかし、3日間近く返信がなく、最後の瞬間に止められず、もちろん中毒になってしまい、すべて失ってしまいました。その直後に、アカウントが承認されたというメールが届きました。これは偶然だと思いますか？私はそうは思いません。彼らは私をうまく騙し、弱い心を狙ったのです。
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1週間前
翻訳ご辛抱いただきありがとうございます。
あなたが大変な状況にあると聞いて、大変残念に思います。もしギャンブル依存症に苦しんでいるのであれば、プレイヤー保護制度を発動させるためにカジノにその旨を伝える必要があります。すでにカジノに伝えているのですから、カジノはあなたをギャンブルから守るための措置を取るはずです。
苦情が始まって以来、あなたの要求に対するカジノの回答を私に共有してください。 tomas@casino.guru
カジノがあなたのアカウントを閉鎖したかどうか、また閉鎖した日時を教えてください。
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5日前
翻訳ご辛抱いただきありがとうございます。
ご提供いただいた情報を確認しました。
カジノはあなたがギャンブル依存症の問題を報告した後にあなたのアカウントを閉鎖したため、カジノの対応は正当でした。あなたの苦情をより裏付けるような、あなたとカジノとの間の以前のやり取りはありますか？もしあれば、共有していただけますか？
メールの受信者が表示されていることを確認してください。
情報を私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru
ご返信をお待ちしております。
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